品質(zhì)行天下 誠(chéng)信鑄未來(lái)

　　作為亞洲及大中華區(qū)主要工業(yè)物料、電子測(cè)試系統(tǒng)及電子生產(chǎn)設(shè)備的提供者，科電集團(tuán)在過(guò)去的30多年中， 已經(jīng)贏得了作為優(yōu)質(zhì)可靠產(chǎn)品和技術(shù)服務(wù)的采購(gòu)服務(wù)供應(yīng)商的良好稱譽(yù)。我們有幸采訪到科電董事總經(jīng)理周沃紹先生，得以深入了解到科電的精彩。

　　三十年與科電一路同行

　　Stephen給人的第一印象是干練的。他剛從香港趕過(guò)來(lái)，還未落座，就已拉開(kāi)了話匣子。由于在科電服務(wù)了三十年，談起科電來(lái)便滔滔不絕，提及以前他曾服務(wù)過(guò)的客戶在得知“Stephen Chau”還在科電時(shí)的驚訝表情，更是得意非凡。

　　可否簡(jiǎn)單介紹一下科電?

　　周沃紹：科電工程有限公司成立于1980年，總部位于香港，是康世集團(tuán)成員之一。我們代理了很多國(guó)外的產(chǎn)品，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括工業(yè)物料、電子測(cè)試系統(tǒng)及電子生產(chǎn)設(shè)備等方面。比方說(shuō)，我們常用的Smartphone手機(jī)里面的部件，它需要用的工業(yè)物料進(jìn)行固定，所用的工業(yè)物料大部分就是我們公司代理的。

　　我們從上世紀(jì)80年代就已經(jīng)進(jìn)入到國(guó)內(nèi)市場(chǎng)，90年代正式成立公司，已經(jīng)在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)潛心耕耘了幾十年。目前國(guó)內(nèi)也有做工業(yè)物料及電子生產(chǎn)設(shè)備的公司，但是很少有像我們這么專業(yè)的。我們和國(guó)內(nèi)很多知名的生產(chǎn)廠商保持著密切的聯(lián)系，知道用戶的需求，且能保證所有的產(chǎn)品符合國(guó)家不同進(jìn)口的規(guī)定，能夠確�？蛻舻臐M意度。

　　科電以前是興華電子集團(tuán)的子公司，后因興華電子的策略轉(zhuǎn)變而出售給康世集團(tuán)�？凳兰瘓F(tuán)總公司設(shè)在香港，在日本、英國(guó)、澳大利亞、北美、中國(guó)都設(shè)有分公司和事務(wù)所，業(yè)務(wù)涵蓋電子、汽車貿(mào)易、農(nóng)業(yè)設(shè)備、保險(xiǎn)及旅游等多方面�？齐娂尤肟凳篮螅唤o予最大的財(cái)務(wù)及營(yíng)運(yùn)自由度，全力支持公司未來(lái)的發(fā)展。所以近年，科電得到了飛速的發(fā)展。

　　我們聽(tīng)說(shuō)周總加盟科電已經(jīng)有三十年，可否分享一下您與科電的故事?

　　周沃紹：在科電成立以前，相關(guān)的業(yè)務(wù)都在興華。我剛開(kāi)始是做電訊工程師，84年進(jìn)入公司，是在興華科儀，到現(xiàn)在恰好三十年。當(dāng)年我們部門就三個(gè)人，一個(gè)經(jīng)理、一個(gè)負(fù)責(zé)香港銷售，還有一個(gè)就是我。那時(shí)候做業(yè)務(wù)比較簡(jiǎn)單，就是參加展會(huì)，全國(guó)各地到處跑，了解用戶的需求。因?yàn)榕d華代理很多國(guó)外的知名品牌，比方說(shuō)惠普、泰克、因特爾等，所以很多時(shí)候都是客戶找我們。

　　2003年我從興華轉(zhuǎn)到科電，主要做工業(yè)物料、電子測(cè)試及生產(chǎn)設(shè)備的代理。90%的業(yè)務(wù)都是面向電子行業(yè)，從民用的電子產(chǎn)品，到航天航空的電子產(chǎn)品，除了生產(chǎn)廠家，還有科研單位。不過(guò)現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)和以往發(fā)生了很大的變化，現(xiàn)在是買方市場(chǎng)，用戶占主導(dǎo)權(quán)，不僅價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，也更看重品質(zhì)和服務(wù)，對(duì)我們提出了更高的要求�？齐娤鄬�(duì)來(lái)說(shuō)面向的是中高端客戶，提供一些高價(jià)值的產(chǎn)品和高附加值的解決方案和服務(wù)，能確保質(zhì)量和安全，以達(dá)致客戶成功，我們就成功。

　　科電對(duì)員工很好，目前我們的中高層都是服務(wù)超過(guò)10年的。但凡服務(wù)超過(guò)5年的員工都會(huì)有豐厚的長(zhǎng)期服務(wù)獎(jiǎng)。當(dāng)然，我之所以在科電服務(wù)這么長(zhǎng)時(shí)間，主要也是因?yàn)閮煞矫娴脑颍阂皇强齐姷那熬�，業(yè)務(wù)一直處在上升期;另一方面則是我個(gè)人的成長(zhǎng)，我在科電獲益良多，與公司一并成長(zhǎng)。

　　感心、衷心是科電企業(yè)文化的濃縮，這也讓我有非常深的體會(huì)。在我們的平臺(tái)上，連系著社會(huì)、員工、客戶、業(yè)務(wù)伙伴、公司持份者。我們感心關(guān)愛(ài)我們的社會(huì)，我們衷心關(guān)愛(ài)我們的客戶，我們感心關(guān)愛(ài)我們的業(yè)務(wù)伙伴，我們衷心關(guān)愛(ài)我們的員工，我們感心關(guān)愛(ài)我們的持份者。

　　電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是否對(duì)科電目前的業(yè)務(wù)有所沖擊?

　　周沃紹：影響不大。我們是做B2B的業(yè)務(wù)，和B2C的業(yè)務(wù)有很大的不同。雖然說(shuō)我們代理過(guò)的一些品牌，陸續(xù)也有在國(guó)內(nèi)設(shè)立分公司和生產(chǎn)廠，但是作為代理商，我們服務(wù)的點(diǎn)能達(dá)到他們到達(dá)不了的地區(qū)和客戶群，對(duì)他們的渠道也是有效的補(bǔ)充。

　　科電的銷售不僅僅是商品的簡(jiǎn)單銷售，而是一套按客戶的個(gè)性要求量身定制、全面而集成的制造過(guò)程設(shè)計(jì)解決方案。依據(jù)我們?cè)趪?guó)際上電子電器行業(yè)30多年的經(jīng)驗(yàn)和技術(shù)能力，我們?yōu)榭蛻羯a(chǎn)和研發(fā)過(guò)程的每一環(huán)節(jié)提供切實(shí)而經(jīng)濟(jì)的解決方案。從所使用的原材料的質(zhì)量和裝配工藝到產(chǎn)品的檢測(cè)和標(biāo)識(shí)，從所使用的機(jī)器設(shè)備的效率到封裝工藝的高科技性。為了高效率地提升客戶的質(zhì)量，解決方案還擴(kuò)展到推薦適用的原材料以及集成了復(fù)雜軟件的生產(chǎn)、檢測(cè)儀器和生產(chǎn)設(shè)備等。

　　此外，我們所選擇代理的產(chǎn)品都是世界前三的產(chǎn)品，很多低端的產(chǎn)品并不是我們所服務(wù)的對(duì)象，這也為我們提供了差異化。

　　科電還有個(gè)特色就是不會(huì)將雞蛋放在同一個(gè)籃子里。比方說(shuō)現(xiàn)在智能手機(jī)很熱，我們就會(huì)開(kāi)辟一塊這方面的業(yè)務(wù)。所以，雖然電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)社會(huì)改變很大，但是我們一直能保持穩(wěn)健的發(fā)展，盈利狀況很好。反而，建構(gòu)電子商務(wù)和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)背后所需的電子終端設(shè)備及骨干網(wǎng)絡(luò)相關(guān)產(chǎn)品，需要我們所提供的物料、測(cè)試及生產(chǎn)設(shè)備方案去完善。
 

　　真誠(chéng)的人才最可貴

　　雖然科電已是亞洲及大中華區(qū)主要工業(yè)物料、電子測(cè)試系統(tǒng)及電子生產(chǎn)設(shè)備的提供者之一，服務(wù)的客戶包括華為、中興、富士康等知名企業(yè)，但在人才招聘上卻遭遇瓶頸。屢屢爽約的候選人讓Stephen苦惱不已，在他看來(lái)，誠(chéng)信是為人之本，也是科電之所以有現(xiàn)在這樣成績(jī)的原因所在。

　　科電的人力配置情況如何?

　　周沃紹：科電在大中華區(qū)目前有員工300余人，設(shè)有22家辦事處，今年就在武漢、重慶、長(zhǎng)春等地新設(shè)了辦事處，從沿海轉(zhuǎn)戰(zhàn)內(nèi)地。在東南亞我們也開(kāi)設(shè)了四家公司，大概二三十人左右。

　　科電目前最稀缺哪一類的人才?

　　周沃紹：科電的發(fā)展非�？欤覀冞�將繼續(xù)擴(kuò)大我們的產(chǎn)品及地區(qū)分布，這些都需要人才，尤其是銷售類的精英�？齐娦枰娜瞬乓缶邆湟欢ǖ膶I(yè)背景，就算不是百分之百?gòu)氖逻^(guò)這個(gè)行業(yè)，但也是接近我們的業(yè)務(wù)。

　　此外，我們對(duì)誠(chéng)信非常看重。銷售代表的是公司的形象——公司交任務(wù)交客戶給他，我們期望得到的反饋是“與科電合作是誠(chéng)信合作”——這是公司的信譽(yù)問(wèn)題。

　　在人才招聘的過(guò)程中，我們遇到的最大挑戰(zhàn)是什么?

　　周沃紹：我們現(xiàn)在遇到的挑戰(zhàn)是真正主動(dòng)應(yīng)聘的求職者并不多。行業(yè)本身的人才池就比較小，可選擇的余地并不大，而且無(wú)法及時(shí)到崗。

　　為了解決這一問(wèn)題，接下來(lái)我們會(huì)不斷豐富我們的招聘渠道，在雇主品牌方面也會(huì)慢慢加以改善，增強(qiáng)公司的知名度。

　　在您看來(lái)，科電對(duì)優(yōu)秀人才最大的吸引力體現(xiàn)在哪些方面?

　　周沃紹：科電能為優(yōu)秀人才提供良好的發(fā)展空間。我們不僅是期望有人能來(lái)幫公司賺錢，更期望他能和公司一起成長(zhǎng)。公司目前業(yè)務(wù)發(fā)展非�？�，會(huì)開(kāi)發(fā)越來(lái)越多的品類，拓展越來(lái)越多的地區(qū)，這都為員工的成長(zhǎng)和晉升提供了機(jī)會(huì)。而且科電一直都有這樣的傳統(tǒng)，目前大部分中高層都是通過(guò)內(nèi)部提拔產(chǎn)生的。

　　無(wú)論你是身處市場(chǎng)、技術(shù)還是管理職位，公司鼓勵(lì)所有的科電員工，去從事組織內(nèi)部具有挑戰(zhàn)性的工作，跨越地區(qū)、文化和專業(yè)的限制，走一條最適合自身需要和事業(yè)發(fā)展的理想的學(xué)習(xí)之路。

　　公司還會(huì)通過(guò)組織研討會(huì)、培訓(xùn)專案和舉辦新產(chǎn)品演示會(huì)，提升員工的技術(shù)專業(yè)知識(shí),令員工與客戶和業(yè)務(wù)伙伴共享技術(shù)機(jī)密和市場(chǎng)資訊。通過(guò)組織管理技能、心理素質(zhì)、個(gè)人自信力、團(tuán)隊(duì)凝聚力等內(nèi)容的培訓(xùn)，提升員工個(gè)人的素質(zhì)和技能，提升團(tuán)隊(duì)的作戰(zhàn)力。

　　另一個(gè)就是科電感心、衷心的企業(yè)文化。在員工中我們倡導(dǎo)互相關(guān)愛(ài)，互相尊重，團(tuán)隊(duì)合作，客戶至上，高效，品質(zhì)等價(jià)值理念，通過(guò)傾聽(tīng)客戶(這里所指的客戶的概念是對(duì)于每個(gè)員工所處的崗位而言,而非指常規(guī)意義上的客戶)所關(guān)心的問(wèn)題和理解客戶的業(yè)務(wù)，幫助客戶解決技術(shù)問(wèn)題，使員工在公司的平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值與公司價(jià)值雙贏，實(shí)現(xiàn)了員工個(gè)人與公司的共榮共成長(zhǎng)。

　　剛才也提到，科電有很多服務(wù)五年、十年甚至二十年以上的員工，他們之所以能伴隨科電走到現(xiàn)在，也正是因?yàn)槿绱恕?8年那段時(shí)間，科電也遭受過(guò)金融危機(jī)的影響，但是很多員工都愿意和科電一起共度難關(guān)。在市場(chǎng)重啟之后，因?yàn)檫@些中堅(jiān)力量的存在，科電很快得以恢復(fù)元?dú)�。這段時(shí)間讓我感觸非常深，所以公司取得業(yè)務(wù)成功，我們都樂(lè)于和員工一同分享。
 

　　每三年業(yè)績(jī)翻一番

　　Stephen對(duì)中國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展充滿信心。新一屆政府以及農(nóng)村城鎮(zhèn)化等政策將給科電未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)新的機(jī)遇。他更是躊躇滿志，期望有更多優(yōu)秀人才和科電一起創(chuàng)造新的輝煌。

　　最后可否請(qǐng)您分享一下科電未來(lái)的發(fā)展規(guī)劃?

　　周沃紹：科電經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的信譽(yù)經(jīng)營(yíng)，擁有眾多忠實(shí)的客戶伙伴。在亞太地區(qū)的多種工業(yè)和非工業(yè)領(lǐng)域，科電擁有超過(guò)8000家的客戶群。我們服務(wù)于領(lǐng)先的跨國(guó)公司、香港和中國(guó)大陸的主要制造商和機(jī)構(gòu)，以及政府部門、研究和教育機(jī)構(gòu)及服務(wù)供應(yīng)商。我們與國(guó)際領(lǐng)先的技術(shù)提供商和電子生產(chǎn)商、主要制造商的長(zhǎng)期合作關(guān)系，科電團(tuán)隊(duì)的貢獻(xiàn)和努力得到了業(yè)務(wù)伙伴們的認(rèn)同和獎(jiǎng)勵(lì)。在未來(lái)，我們還將持續(xù)提升我們的盈利能力。

　　一方面是優(yōu)化我們的產(chǎn)品線，比方說(shuō)我們會(huì)將在歐美、日本等地表現(xiàn)好的產(chǎn)品推銷到本土來(lái);另一方面，我們會(huì)加大在東南亞市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)力度，目前它在我們整體業(yè)務(wù)中的占比還不多。再者，我們還將拓展在汽車、鐵道等領(lǐng)域的業(yè)務(wù)，進(jìn)行綜合性的發(fā)展，覆蓋更多的地區(qū)。

　　國(guó)家平穩(wěn)的發(fā)展為科電的發(fā)展提供了機(jī)遇，我們期望未來(lái)科電每年能保持20%的增長(zhǎng)，每三年業(yè)績(jī)翻一番。我們也期望有更多的優(yōu)秀人才加入到我們的團(tuán)隊(duì)中來(lái)，在和科電一起發(fā)展的過(guò)程中，成就個(gè)人的職業(yè)人生。