由內(nèi)而外,做最佳雇主的踐行者

　　為促進中小企業(yè)與人才之間的優(yōu)化配置，強化優(yōu)秀中小企業(yè)對人才的優(yōu)先選擇權(quán)，同時為2014年行業(yè)人才求職樹立方向性的標桿企業(yè)，深圳市中小企業(yè)公共服務(wù)平臺及深圳市各有關(guān)行業(yè)協(xié)會共同發(fā)起了“2014年度深圳中小企業(yè)行業(yè)最佳雇主品牌評選”活動。

　　通過兩個多月網(wǎng)絡(luò)求職者的投票票選，智慧中國集團智慧城市系統(tǒng)服務(wù)(中國)有限公司以高票榮膺“2014年度深圳中小企業(yè)行業(yè)最佳雇主品牌”。該獎項的獲得是社會公眾對其知名度、美譽度、忠誠度的充分認可。針對此次獲獎，智慧中國集團智慧城市系統(tǒng)服務(wù)(中國)有限公司人力資源部總經(jīng)理羅劍先生接受了我刊專訪，就企業(yè)雇主品牌建設(shè)等相關(guān)問題與我刊進行了深入交流。以下是詳細采訪內(nèi)容:

　　請問貴公司參加本次雇主評選活動的初衷是什么?

　　羅劍： 智慧城市建設(shè)行業(yè)是新興行業(yè)，在新型城鎮(zhèn)化背景下，它的發(fā)展前景已得到業(yè)內(nèi)專業(yè)人士及社會公眾的充分認可。公司也面臨著巨大的市場機遇和挑戰(zhàn)，那么企業(yè)對人才的需求就尤為凸顯，我司是從事智慧低碳城市開發(fā)建設(shè)的綜合性企業(yè)，從發(fā)展之初就特別重視企業(yè)品牌的建設(shè)。產(chǎn)品品牌是直接面向消費者的，它代表著向消費者提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、完善的服務(wù)與品質(zhì)保障，也代表著消費者從品牌中獲得的價值認同。作為智慧低碳城市建設(shè)綜合運營商，我們榮膺行業(yè)內(nèi)多項專業(yè)大獎，在智慧城市建設(shè)領(lǐng)域取得了優(yōu)越的成績， 這是我們公司在產(chǎn)品品牌方面的成功塑造。

　　在雇主品牌建設(shè)方面，我們始終把人才視為促進公司發(fā)展的第一推動力，不僅注重完善自身內(nèi)部管理體制，還注重增強內(nèi)部員工對企業(yè)的榮譽感、歸屬感和向心力，讓員工愿意最大程度地為公司發(fā)揮價值。品牌建設(shè)的過程是由內(nèi)而外相輔相成的，我們已經(jīng)在現(xiàn)有員工中形成了優(yōu)質(zhì)的內(nèi)部品牌，也定會吸引更多潛在目標群體，以一個優(yōu)秀的雇主形象達到吸引人才、留住人才的目的，這個目的也正是我司參加此次評選活動的初衷。

　　請問羅總對企業(yè)雇主品牌的建設(shè)有什么樣的看法?

　　羅劍：當(dāng)前社會上高度市場化的雇傭關(guān)系，高昂人才培養(yǎng)成本，流失成本也導(dǎo)致中小型企業(yè)對人才不愿投入，不敢投入。從長遠來看，這對企業(yè)是一種損失。實際上雇主品牌是企業(yè)品牌的一種無形資產(chǎn)，通過雇主品牌，能向應(yīng)聘者傳遞更全面的企業(yè)的文化、雇傭關(guān)系等信息，吸引更為認同企業(yè)文化的人才，屏蔽一些價值觀不一致的人才，不僅可以擴充企業(yè)的人才庫，還能減少雙方適配的風(fēng)險。同時，品牌的標桿作用會吸引企業(yè)不斷向市場上的最佳雇主學(xué)習(xí)，很大程度上，這種標桿學(xué)習(xí)對公司員工激勵和保留措施的更新和完善也能起到推進作用。

　　舉個大學(xué)生培養(yǎng)的例子，目前，很多中小企業(yè)采用的是校園招聘到儲備干部培養(yǎng)這種較為單一的運作模式，試圖通過短暫的培訓(xùn)之后就能讓大學(xué)生成為公司的骨干甚至走上領(lǐng)導(dǎo)崗位，不僅反映了企業(yè)急功近利的心態(tài)，而且導(dǎo)致企業(yè)借人才儲備之名給大學(xué)生開具了一張“空頭支票”。而我們公司則通過充分利用公司優(yōu)勢資源，開展了校企合作、實習(xí)生訓(xùn)練營、校園招聘、百川計劃、匯海行動等一系列針對大學(xué)生選拔、培養(yǎng)和開發(fā)的一站式整合方案。在實施過程中，我們投入了大量的人力和財力來進行人力資本的優(yōu)先投資和開發(fā)，但是這種投入也給公司帶來了明顯的成本優(yōu)勢。比如：雇主品牌所塑造的良好雇主形象使公司招聘成本支出減少、核心人才挽留成本和人才隊伍重置成本也顯著降低。

　　所以，無論是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)都應(yīng)該重視雇主品牌的建設(shè)，把它作為企業(yè)的一項重要業(yè)務(wù)去用心經(jīng)營和維護，并且在建設(shè)過程中，要有前瞻性的進行必要的前期投入，以公司的切身體驗來看，這種投入的投資回報率是相當(dāng)之高的。

　　可否簡單介紹一下貴公司雇主品牌建設(shè)的相關(guān)情況?

　　羅劍：目前來說，我認為我們公司在這方面的工作做得還是蠻有成效的，因為我們不是只把它停留在思想層面，行動上也一直有計劃性和目的性進行實施，目的就在于提高員工滿意度、吸引優(yōu)秀人才、降低人力資源管理成本、提升企業(yè)人才競爭優(yōu)勢。我們遵循的是以企業(yè)愿景、企業(yè)使命、企業(yè)價值觀與經(jīng)營理念為內(nèi)涵的公司理念，在這個前提之下，我們已經(jīng)確立了以福利制度、關(guān)懷活動和人才發(fā)展體系為核心的“家”文化體系。

　　我們在進行雇主品牌建設(shè)之初，就打破了各個部門的隔離狀態(tài)，組建了團隊，這也使得后期的各項工作進行的游刃有余。公司的使命是“從事對社會健康、百姓有益的事業(yè)，致力于為中國智慧低碳城市、平安城市建設(shè)提出整體解決方案及綜合運營服務(wù)”，價值觀是“務(wù)實、包容、專業(yè)、前瞻和超越”，針對公司和員工的類型，我們確立了品牌的定位和價值主張，同時還明確了目標市場的需求以滿足品牌建設(shè)的各種需求。

　　好的品質(zhì)是品牌影響力的內(nèi)在要求，那么完善的內(nèi)部管理就一定要跟上。我們公司已經(jīng)確立并實施了專業(yè)而全面的培訓(xùn)體系。針對人才的不同類型，公司有新員工入職培訓(xùn)、在職員研修班、領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項目、專業(yè)崗位資格認證等體系，使員工始終保持較強的市場競爭力 ;員工關(guān)系建設(shè)上，公司從文化建設(shè)、福利待遇、活動組織、辦公環(huán)境上進行了全面建設(shè);組織管理的過程中，我們以公平、公開、公正的原則建立了人才盤點、崗位輪換制度等人才管理機制;在建設(shè)的過程中，我們始終盡可能多地履行對員工的社會責(zé)任，充分保障員工的基本權(quán)利。

　　上面所講到的都是我們對品牌的精心規(guī)劃和相關(guān)的內(nèi)部管理，在此基礎(chǔ)上，我們還注重對雇主品牌的推廣，根據(jù)公司的實際情況，我們采取了兩種推廣策略，一種是推廣我們所提供的獨特工作體驗，包括獨特的工作方式、激動人心的挑戰(zhàn)、和諧的環(huán)境氛圍等;這些工作體驗都是求職者擇業(yè)時的重要衡量標準。第二種策略就是我們在行業(yè)內(nèi)積累的良好口碑，積極履行社會責(zé)任、奪得雇主榮譽獎項都是良好口碑的體現(xiàn)，把公司在行業(yè)內(nèi)的美譽度、知名度和社會價值傳遞給各位應(yīng)聘者，也同樣能夠為品牌形象加分。

　　就本次獲獎,可否談一下您的獲獎感受?

　　羅劍：眾所周知，最佳雇主品牌在行業(yè)內(nèi)樹立了雇主學(xué)習(xí)的楷模和標桿，能夠獲得“2014年度深圳中小企業(yè)行業(yè)最佳雇主品牌”這一獎項，我們深感榮幸。在我們公司的經(jīng)營理念中，第一條是”營銷第一、市場第一“的公司業(yè)務(wù)發(fā)展理念，第二條就是”員工成長與企業(yè)發(fā)展同等重要“，所以說我們是把員工成長也當(dāng)作一項重要業(yè)務(wù)在經(jīng)營，此次獲獎也證實了我們嚴格遵循公司的經(jīng)營理念，不僅以創(chuàng)新性的智慧城市規(guī)劃理念及其落地實踐做好實際業(yè)務(wù)，也以實際行動證明了我們對員工發(fā)展的極大重視。

　　員工是公司最重要、最有價值的資源，未來，我們還將繼續(xù)推進雇主品牌戰(zhàn)略，持續(xù)地吸收、培養(yǎng)和儲備更多的優(yōu)秀人才。實現(xiàn)員工個人價值的同時，企業(yè)的凝聚力和向心力也會隨之增強，進而促進企業(yè)的發(fā)展和升級，無論從哪個角度思考，這都是一舉兩得的事情。一個優(yōu)質(zhì)的企業(yè)就是要為求職者提供“好工作”、成為讓雇員放心的“好雇主”，不僅企業(yè)自身會獲得進步，員工的價值水平也跟著提高。如何做到企業(yè)與員工的“雙贏”，我們在不斷的追求，同時也相信未來我們會做的更好。

　　注：

　　智慧城市系統(tǒng)服務(wù)(中國)有限公司是專業(yè)從事智慧低碳城市開發(fā)建設(shè)的綜合性企業(yè)，公司秉承“務(wù)實、包容、專業(yè)、前瞻、超越”的理念，為政府建設(shè)類、地產(chǎn)開發(fā)類和產(chǎn)業(yè)引進類等客戶提供開發(fā)策劃、規(guī)劃設(shè)計、技術(shù)集成、生態(tài)農(nóng)業(yè)、城市建設(shè)、運營服務(wù)等全流程業(yè)務(wù)服務(wù),是我國智慧低碳城市建設(shè)的先行者。

　　在國家新型城鎮(zhèn)化背景下，公司憑借卓越的資源整合及強大的跨界組合能力在智慧城市建設(shè)領(lǐng)域取得了優(yōu)越的成績，2013年11月被國家發(fā)改委及國家住房和建設(shè)部等單位授予“智慧城市標桿企業(yè)”，并榮膺“中國智慧城市先行者”、“中國智慧城市領(lǐng)軍企業(yè)”、“中國智慧城市十大品牌”等榮譽稱號。2014年7月被國家科技部認定為“國家級高新技術(shù)企業(yè)”，并榮膺第16屆中國國際高新技術(shù)成果交易會“中國智慧城市標桿企業(yè)”和“中國智慧城市創(chuàng)新方案”、深港澳智慧城市聯(lián)盟“ 常務(wù)理事單位”，取得房屋建筑工程施工總承包資質(zhì)證書。