我的HR中庸之道

人物檔案

受訪人：金博釗
職務(wù)：綠城北方房產(chǎn)建設(shè)有限公司HR
所在地：北京
年齡：24
星座：白羊座
專業(yè)：人力資源管理
愛好：游泳、看書、電腦
目前最大的壓力：一人頂多崗的況下，如何平衡工作的“質(zhì)”與“量”。
近期的工作計(jì)劃：常規(guī)的招聘、薪酬、員工關(guān)系管理。
如果不做HR會(huì)做什么：有機(jī)會(huì)的話會(huì)去學(xué)做前期管理。
最近看的電視劇：尼基塔第二季
最近在看的書：《這一生，至少當(dāng)一次傻瓜》
近期生活計(jì)劃：抽空加強(qiáng)鍛煉，別讓加班把身體拖垮。
最愛的游戲：太閣立志傳IV
最愛的運(yùn)動(dòng)：游泳

打從心底里感激綠城

我上班時(shí)間不長目前剛3年，但是自豪地講實(shí)操經(jīng)驗(yàn)的豐富程度是在同屆中算是前列的。畢業(yè)后第一年的工作經(jīng)歷并不順利，在一家勞務(wù)派遣公司做派遣管理做了3個(gè)月，在看清了派遣管理行業(yè)與普通單位人力資源管理管理的差別，以及種種業(yè)內(nèi)亂象之后，決定離開這個(gè)勞務(wù)派遣行業(yè)。

后來的時(shí)間是在北京某裝飾集團(tuán)公司總部工作，對接集團(tuán)下屬4家的建材系統(tǒng)單位的員工關(guān)系管理，也就在那時(shí)考慮到不想這么年輕就把模塊做的那么“專”，雖然薪資極低且一周固定上6天，但為了多學(xué)一些主動(dòng)提出1人兼2崗，于是兼起了這4家的招聘工作。由于本人有半年上網(wǎng)更新一下個(gè)人簡歷資料的固定習(xí)慣，所以在正好第1年結(jié)束時(shí)，意外地接到了第二家單位主動(dòng)打來的面試邀請。于是乎經(jīng)過三輪面試，去了北京一家以房地產(chǎn)開發(fā)為核心的集團(tuán)公司，在南城地區(qū)自己負(fù)責(zé)一家房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司，一家物業(yè)公司，和一家小門窗廠的人事工作，在這里進(jìn)一步接觸了社保和招聘工作，強(qiáng)化了這方面的能力，尤其是社保的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)主要是在這里工作掌握的。后來，怎么說好呢，本想在此穩(wěn)定工作成長一段時(shí)間，卻被告知由于集團(tuán)在北京最后的項(xiàng)目已經(jīng)完結(jié)，房產(chǎn)公司總部決定把人清空，問我要不要調(diào)到物業(yè)公司去，想了想那相對安逸的“地下二層”辦公室，我還是決定硬著頭皮繼續(xù)了面試之旅。后來，就像現(xiàn)在看到的這樣，我有幸來到了綠城，雖然時(shí)機(jī)依然不太好，調(diào)控政策讓公司處于輿論的風(fēng)口浪尖，但就像上海一家報(bào)紙說的，如果像綠城這樣把購房者利益放第一位，有良心的房企倒下了，是中國房地產(chǎn)界的損失。我現(xiàn)在依然在綠城北方房產(chǎn)建設(shè)有限公司以薪酬專員的身份工作著，同時(shí)負(fù)責(zé)著員工關(guān)系及部分招聘工作，對接著北方區(qū)域下屬11個(gè)項(xiàng)目公司的相關(guān)工作，雖然很忙，但是在這里也快速成長著。作為一名HR我當(dāng)然知道換工作頻次過多對職業(yè)發(fā)展的影響；不過，我只能說萬事都是相對的，不跳我便不可能擁有現(xiàn)在的專業(yè)能力；如果我堅(jiān)守所謂的“企業(yè)忠誠度”在第一家單位堅(jiān)守，那三年后的今天我依然停留在給人簽合同，做做臺(tái)賬，找派遣合作公司結(jié)賬收支票的水平上，所以讓我對新人提建議時(shí)，我總會(huì)說，要權(quán)衡好利弊得失，想想這個(gè)企業(yè)有沒有給你一個(gè)留下的理由，有沒有給你一個(gè)職業(yè)信仰。綠城看到了我這個(gè)年輕的HR的無奈，以“真誠、善意、精致、完美”的理念接納了當(dāng)時(shí)2年間曾在3家單位工作過的我，所以雖然很累，但我打從心底里感激綠城，我會(huì)繼續(xù)努力工作下去與企業(yè)一同成長。

HR既是企業(yè)之劍亦是企業(yè)之盾

大學(xué)時(shí)代學(xué)的是工商管理（人力資源管理），是因?yàn)閭�(gè)人喜好選擇的這一專業(yè)，因?yàn)橄矚g與人交流，喜歡因自己的工作而讓大家得到笑容（當(dāng)然我也承認(rèn)，我的想法，直接放一個(gè)服務(wù)員身上更合適，笑）。

隨著暑假實(shí)習(xí)，打工等參與工作發(fā)現(xiàn)理想總是那么美好，現(xiàn)實(shí)又是如此殘酷，但是還是決定去做一名HR。于是乎就有了上面那段職業(yè)經(jīng)歷。

HR既是企業(yè)之劍亦是企業(yè)之盾，其實(shí)個(gè)人感覺是個(gè)很矛盾的角色，例如培訓(xùn)開發(fā)、強(qiáng)化薪酬福利時(shí)，你是維護(hù)企業(yè)利益權(quán)衡員工利益的“盾”，而一旦有人直接站在了企業(yè)的對立面，損害企業(yè)利益，HR又往往不得不變成護(hù)主的“利劍”。個(gè)人認(rèn)為實(shí)際工作中只能說盡量去做一個(gè)“協(xié)調(diào)者”，或者劍盾都由你來做，協(xié)調(diào)者讓你的部門領(lǐng)導(dǎo)去做，就是我們常說的“總要有人去唱黑臉”。

我認(rèn)為做HR的成就感在于我在一定程度上解決了他人的“后顧之憂”，唯有幫員工解決后顧之憂，他們才能在工作中主動(dòng)瞻前，而不會(huì)總?cè)ヮ櫤�；而解決了這個(gè)問題自然而然就解決了企業(yè)的用人問題，從而發(fā)揮了HR的作用。當(dāng)然，我這里說的解決后顧之憂不單指薪酬福利而已，還包括員工關(guān)愛，職業(yè)生涯規(guī)劃，績效激勵(lì)等等環(huán)節(jié)；但也就因?yàn)樽銎饋砗芊彪s，所以當(dāng)整個(gè)企業(yè)的人力資源方面的齒輪因HR而順利轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)，自然而然會(huì)有一種成就感。

我的HR中庸之道

即便說世界500強(qiáng)企業(yè)都重視人力資源，我覺得那也未必是真的。因?yàn)殡m然傳統(tǒng)觀念中都說銷售、財(cái)務(wù)、人事，作為領(lǐng)導(dǎo)的三駕馬車，但一般企業(yè)不需要把HR做到極致，只需把銷售和財(cái)務(wù)管好就能大獲成功�，F(xiàn)實(shí)中，大多數(shù)企業(yè)的HR并不受重視，被很多領(lǐng)導(dǎo)直接定性為“花錢的部門”，很多企業(yè)是還處于老國企式的“人事管理”水平，離“人力資源管理”還差的很遠(yuǎn)很遠(yuǎn)，員工關(guān)愛、員工職業(yè)生涯規(guī)劃等人性化管理就更別想了。還有些企業(yè)直接人事和行政干脆二合一，于是乎人力行政部誕生了。有很多企業(yè)都說，我們的人力資源部最受重視，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注最多的就是人力資源部，但是我的一個(gè)工程部同事半開玩笑地說過的一句話讓當(dāng)時(shí)的我思索了很久，他說“領(lǐng)導(dǎo)之所以那么重視你們?nèi)肆�，是因�(yàn)槟銈內(nèi)肆θ酢?rdquo;想來也不是不無道理，一個(gè)讓領(lǐng)導(dǎo)放心運(yùn)作的部門又怎么會(huì)經(jīng)常受到領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注，讓領(lǐng)導(dǎo)操心呢？不過辯證法嘛，正反怎么說都有理。HR的地位也不能絕對地說不高，既便是很多生產(chǎn)型企業(yè)的老總，也是在近些年逐漸意識(shí)到HR重要性；比如富士康在“13連跳”危機(jī)公關(guān)之后，做出的一系列薪酬調(diào)整決定，乃至今年依然上調(diào)甚至要趕超臺(tái)灣本土富士康員工的調(diào)整方向，各類強(qiáng)化了的員工關(guān)懷方案，那這些必然不是財(cái)務(wù)，也不是銷售，更不可能是領(lǐng)導(dǎo)一拍腦門子就單獨(dú)能擬出的方案；解鈴還須系鈴人，必然還是HR們在幕后發(fā)揮著他們的作用，這才有了今年富士康招工依然火爆的結(jié)果。

再舉個(gè)例子，我自身經(jīng)歷過的例子，我之前所在的公司是一家以房地產(chǎn)開為主的小型集團(tuán)公司，我分管它旗下的一家物業(yè)公司，一家經(jīng)紀(jì)公司和一家小門窗廠。每年單位都要按比例繳納“殘保金”，由于物業(yè)公司主要由集團(tuán)房開的兩個(gè)項(xiàng)目建設(shè)征地農(nóng)轉(zhuǎn)非人員構(gòu)成，所以員工中必然存在一定數(shù)量的有殘疾證的員工（這些人員都留在物業(yè)雖然可以領(lǐng)“超比例補(bǔ)貼”，但是這個(gè)補(bǔ)貼殘聯(lián)只發(fā)給企業(yè)2年而已。），經(jīng)過和領(lǐng)導(dǎo)協(xié)商，我把這些人按比例分配到三家公司中做一些門崗、幫廚之類的崗位，這樣就可以免除了另外2家的殘保金；看似很簡單的一個(gè)人事崗位調(diào)整，就可以省下4、5萬的殘保金。省下的這些錢，不管是投入HR的工作，還是其他工作，總比白白上繳要好吧？明明集團(tuán)確實(shí)錄用了這些殘疾員工，只是個(gè)分配問題，而現(xiàn)實(shí)中同樣情況，有自己的物業(yè)的房開公司比比皆是，又有多少HR為了這區(qū)區(qū)幾萬塊錢替企業(yè)多想了想呢。
 
 

所以，正反兩方面我都說了，我還是一個(gè)中庸的結(jié)論，領(lǐng)導(dǎo)重不重視HR是他的事情，在有限的發(fā)展空間內(nèi)你做不做，做得好不好，對企業(yè)發(fā)展到底發(fā)揮了多大作用那就是你的事情了，重視與不重視并不那么重要。

“我當(dāng)然知道彼得德魯克的地位”

《職業(yè)的力量》：您個(gè)人覺得做HR需要哪些能力要求？
　　金博釗：

1、扎實(shí)的基礎(chǔ)知識(shí)，本人尤其偏好勞動(dòng)法務(wù)知識(shí)；我也承認(rèn)實(shí)操能力譬如社保、公積金，薪酬福利，招聘跑跑腿做個(gè)幾年是個(gè)人都能會(huì)做；但是，必要的HR基礎(chǔ)知識(shí)，尤其是法務(wù)知識(shí)，才是HR們水平的分水嶺。很多HR我真的只能說，你是做人事管理的，而非干人力資源管理的。

2、較強(qiáng)的溝通能力；

3、熟練的業(yè)務(wù)實(shí)操能力。

《職業(yè)的力量》：您職業(yè)成長最快的階段是什么時(shí)候？
金博釗：應(yīng)該說我個(gè)人職業(yè)成長最快的階段還沒到，因?yàn)槲夷壳肮ぷ鞅容^忙，沒有太多的精力去特意強(qiáng)化HR專業(yè)技能，而且我們公司的培訓(xùn)方向一直是“通才式”的培養(yǎng)方向。有些時(shí)候我也不免會(huì)去思考韓寒那句“全面發(fā)展就是全面平庸。”到底是對與不對。

《職業(yè)的力量》：在職業(yè)發(fā)展道路上，您最想感謝什么人？
金博釗：是一位在物業(yè)公司工作的徐大姐，因?yàn)槲业纳绫５膶?shí)操知識(shí)都是這位大姐教的。大姐很坦然地把她實(shí)際跑社保的實(shí)操經(jīng)驗(yàn)都教給了我，明明是她在教我，卻總是謙虛地說道：“我只是跑多了經(jīng)驗(yàn)多點(diǎn)而已，你們這些大學(xué)生懂的很多專業(yè)知識(shí)和法規(guī)我是比不了你們的。”每次想起大姐這番話，都讓我覺得做人就應(yīng)該像這位大姐一樣“低調(diào)”、“謙虛”。尤其在那里工作時(shí)經(jīng)常要辦老員工的退休手續(xù)，退休手續(xù)是我所知的社保業(yè)務(wù)中最繁瑣的，但也是最重要而一般企業(yè)的HR 又很少接觸到的（尤其像我這種年輕的HR，多數(shù)都工作在全是年輕人的私企），在大姐的教導(dǎo)下，我敢肯定我比自己去摸索要少碰壁不知多少次。

《職業(yè)的力量》：職業(yè)上出現(xiàn)過倦怠期嗎？怎么去調(diào)節(jié)？
金博釗：在工作最累，感覺自己沒什么成長的時(shí)候，也有過倦怠期。公司和個(gè)人，內(nèi)外部因素都是有的。任何人都有困惑的時(shí)期。調(diào)節(jié)嘛，怎么說呢，還是那些老話，成長、轉(zhuǎn)型總是要伴隨陣痛的。不經(jīng)歷痛苦，是不會(huì)茁壯成長的。

《職業(yè)的力量》：想對您的同行說點(diǎn)什么？
金博釗：招聘方面：擦亮各位的眼睛，這個(gè)年代職場混子、職場騙子太多，各種假學(xué)歷、假文憑太多、假簡歷。辭退一個(gè)人的成本又太高，所以招聘環(huán)節(jié)一定要把好關(guān)，不然后患無窮，很多單位和領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)不是心疼錢，而是更心疼一個(gè)不合適的員工所耽誤的公司工作。另外，警惕90后進(jìn)入勞動(dòng)力市場后帶來的，跳槽周期縮短，人心浮動(dòng)等問題。

薪酬方面：經(jīng)驗(yàn)尚淺說不出什么，薪酬福利畢竟是敏感問題，很多東西根本不是HR能決定的。

員工關(guān)系方面：制度、手續(xù)一定要到位，注意強(qiáng)化勞動(dòng)法規(guī)的學(xué)習(xí)，很多爭議、仲裁甚至訴訟，都是多年不出事，出一起，就能把你惡心到底；而歸根結(jié)底，很多都是由于不熟悉法律法規(guī)而忽略的一些細(xì)節(jié)導(dǎo)致的。

個(gè)人認(rèn)為要靠心去和員工交流，通俗點(diǎn)兒說，和其他部門的同事們，只保持100%的純工作關(guān)系，井水不犯河水的絕不是一個(gè)好HR，至少在人際關(guān)系占主流的中國社會(huì)不是（笑）。中國人好面子，重感情，很多工作不用心去交流，根本做不好。例如：一個(gè)心里和你一點(diǎn)兒交集都沒有的人，怎么可能會(huì)在離職面談里向你吐露心聲。你再能說會(huì)道，光靠花言巧語問題導(dǎo)向技巧，又能過的了多少離職人員的心理防線？

《職業(yè)的力量》：您的職業(yè)理想是什么？
金博釗：職業(yè)理想當(dāng)然是成為一名優(yōu)秀的HR經(jīng)理人（我大學(xué)選專業(yè)可不是閉著眼選的），這個(gè)優(yōu)秀的定義目前很難去下，是管理達(dá)人？還是實(shí)操達(dá)人？是桃李滿天下的后輩眼中的“師父”？抑或是6項(xiàng)全能全模塊制霸的高手（當(dāng)然這個(gè)有點(diǎn)兒不靠譜，尤其是“績效考核”之于中國，我只能笑而不語，還是很無奈那種笑。），而且HR界即使在學(xué)術(shù)上也沒有真正公認(rèn)的權(quán)威級(jí)人士（注意我說的人力資源管理，不是管理學(xué)，我當(dāng)然知道彼得德魯克的地位）。

職場上情商比智商往往更重要

《職業(yè)的力量》：如果給職場新人一些建議，您會(huì)說什么?
金博釗：1、不要過于迷信高學(xué)歷，實(shí)操經(jīng)驗(yàn)與能力的不斷積累和提升才是王道。

2、職場上情商比智商往往更重要。

3、大公司、小公司各有優(yōu)劣，選擇時(shí)要慎重。公司的框架大小固然決定著你的發(fā)展空間，但是大公司往往也伴隨著晉升調(diào)薪難，制度僵化，難以施展自身才華等等直接關(guān)乎職業(yè)發(fā)展的問題。主要還是看自己是不是一個(gè)有心人，比如如果我要招一個(gè)前臺(tái)，你告訴我你在XX大公司干了7、8年的前臺(tái)，那我一定不要你，因?yàn)槟?ldquo;沉穩(wěn)”了，潛力幾乎為零啊。

4、隨著90后的“入市”，年輕人的跳槽周期縮短是必然的，而且已經(jīng)顯現(xiàn)效果了；在這種情況下，我想說，我不是一個(gè)教條主義者。例如某個(gè)企業(yè)待遇低，五險(xiǎn)一金都不全，年底沒獎(jiǎng)金，一周工作6天，這樣的企業(yè)你干好幾年就能體現(xiàn)出你是個(gè)“對企業(yè)負(fù)責(zé)，有忠誠心”的員工嗎？我是否可以認(rèn)定說：“你連自己的合法權(quán)益都不知道維護(hù)，我能相信你會(huì)站出來說真話干實(shí)事維護(hù)企業(yè)利益嗎？”，我是否又可以說：“這樣的企業(yè)如果不是一個(gè)學(xué)習(xí)圣地，有助于你的職業(yè)成長，在這樣的環(huán)境下工作好幾年的你，真的有上進(jìn)心嗎？真的有良好的學(xué)習(xí)能力嗎？”。所以說，萬事都是相對的，自己要權(quán)衡好。

生活和工作很想分清，雖然這很難

《職業(yè)的力量》：工作之余您的其他時(shí)間都花在哪里？
金博釗：偶爾看看書充充電，去游泳館游泳，上網(wǎng)，玩游戲，朋友聚餐等等。

《職業(yè)的力量》：多久會(huì)回老家一次？
金博釗：天天回（偷笑）。除了出差的時(shí)候。 當(dāng)然，實(shí)際按祖籍上來講的老家，一次也沒回去過，是上海，有空怎么也得回去看看，畢竟老家還有一大堆遠(yuǎn)親，過年過節(jié)都有聯(lián)絡(luò)的。

《職業(yè)的力量》：怎么看待在北京的生活和工作？對您意味著什么？
金博釗：北京的生活和工作壓力其實(shí)還是很大的，無論是本體居民，還是外埠居民；各種方面壓力都很大，物價(jià)高（除了公交，國家補(bǔ)貼，所以北京的公交多數(shù)刷卡是4毛錢一次。），交通擁堵（搖號(hào)買車1年多未中簽的人之一，囧）等等。

對我來說，生活和工作還是很想能分的很清的，雖然這很難。

《職業(yè)的力量》：您的生活理想是什么？
金博釗：怎么說呢，生活上的理想簡單地說就是“成為一名帥氣的掉渣的大叔”，但是這意味著兩條“職業(yè)成功”，“生活幸福”，用那首歌說《沒那么容易》。

《職業(yè)的力量》：朋友一般怎么評價(jià)您？
金博釗:有時(shí)有點(diǎn)兒較真兒，但絕對講原則；憨厚；玩游戲時(shí)的骨灰級(jí)高手。

《職業(yè)的力量》：今年國慶長假有什么安排嗎？
金博釗：如果公司沒有要加班的事情的話，參與朋友們安排的旅游，抽空組織下高中的老同學(xué)聚會(huì)，雖然身為班長，但因?yàn)榇蠹叶继α�，�?年沒組織大家聚聚了，很慚愧。

《職業(yè)的力量》：您最喜歡的城市？為什么？

金博釗：最喜歡北京，喜歡的理由很簡單，生在此，長在此，沒有比自己家鄉(xiāng)，比自己的親人常在的更好的地方。