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績效管理

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HR必知的績效管理四大障礙

發(fā)布時(shí)間:2014-03-11 14:49:04

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企業(yè)能否打造一支高效率的員工隊(duì)伍不是單靠績效管理一個(gè)手段也并非單靠人力資源一個(gè)部門可以實(shí)現(xiàn)的,這需要公司有一個(gè)完整的營銷體系和配套資源來保證。然而在企業(yè)里,績效管理常常受到以下四大方面的障礙,導(dǎo)致績效管理難見成效。其中包括:

 

一:公司目標(biāo)、部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)不能良好結(jié)合。由于績效管理是以企業(yè)戰(zhàn)略為導(dǎo)向的管理體系,因此在企業(yè)的經(jīng)營與管理過程中,企業(yè)目標(biāo)能否有效分解為部門目標(biāo),部門目標(biāo)能否有效分解為個(gè)人目標(biāo),同時(shí)企業(yè)目標(biāo)及分解后的部門目標(biāo)與個(gè)人目標(biāo)是否協(xié)調(diào)一致,直接關(guān)系到績效管理實(shí)施的執(zhí)行力度與效果。

 

二,職能缺位。由于管理者沒有意識(shí)到績效管理是一個(gè)系統(tǒng)的管理工作,部分民營企業(yè)內(nèi)人力資源經(jīng)理地位尷尬、主要職能仍舊停留在操作層面,許多人力資源經(jīng)理只做招聘、人事檔案與薪資管理,人力資源管理職能的不完善是一個(gè)主要問題。

 

此外,HR部門很少參與到業(yè)務(wù)部門績效考核,考核缺乏公正且容易流于形式,加上部分HR對(duì)績效管理還缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí),對(duì)績效管理的整個(gè)流程缺乏全面了解,由于自身崗位技能缺乏,導(dǎo)致績效管理無法得到有效的實(shí)施。

 

三,考核指標(biāo)的不合理性。考核指標(biāo)難以量化,要么沒有標(biāo)準(zhǔn),要么標(biāo)準(zhǔn)過多,難以執(zhí)行。一些企業(yè)甚至專門聘請(qǐng)咨詢公司做績效管理手冊(cè),成效不一,有一些咨詢公司設(shè)計(jì)出來的考核指標(biāo)存在過于繁瑣、以及不科學(xué)、不合理、不嚴(yán)謹(jǐn)?shù)葐栴},企業(yè)在實(shí)際運(yùn)用過程中發(fā)生越考核越亂、越考核矛盾越突出的現(xiàn)象。

 

一般來講,考核指標(biāo)不合理主要表現(xiàn)在四個(gè)方面:一是指標(biāo)過高,員工覺得完成的幾率很低,干脆放棄;二是指標(biāo)過低,很容易就可以實(shí)現(xiàn),起不到激勵(lì)的作用;三是指標(biāo)有沖突,使得工作很難開展,四是指標(biāo)一刀切導(dǎo)致考核缺乏公正性。

 

四,重結(jié)果,輕過程。重結(jié)果、輕過程的績效管理方式導(dǎo)致了兩個(gè)主要的弊端:一是銷售人員為了完成財(cái)務(wù)指標(biāo),彰顯業(yè)績,往往只重眼前利益,不顧以后的發(fā)展,這就造就了整個(gè)企業(yè)的短視行為,銷售業(yè)績剛開始總是很高,由于市場資源與政策資源的過度透支,業(yè)績開始慢慢下滑,最終不可挽回;另一方面,由于不重視關(guān)鍵業(yè)務(wù)過程,使得員工的行為方式千差萬別,沒有統(tǒng)一性和約束性,工作水平也僅靠個(gè)人發(fā)揮,公司缺乏整體引導(dǎo)與過程管控,最終使得企業(yè)的市場運(yùn)做不可控,員工素質(zhì)也得不到提升。

 

其實(shí),無論企業(yè)處于何種發(fā)展階段,績效管理對(duì)于提升企業(yè)的競爭力都具有巨大的推動(dòng)作用,進(jìn)行績效管理都是非常必要的。績效管理對(duì)于處于成熟期企業(yè)而言尤其重要,沒有有效的績效管理,組織和個(gè)人的績效得不到持續(xù)提升,組織和個(gè)人就不能適應(yīng)殘酷的市場競爭的需要,最終將被市場淘汰。

 

給每個(gè)員工后面放個(gè)老虎,他們就能都成為劉翔嗎?顯然不能。因?yàn)椴还苣悴扇×耸裁创胧,如果員工的能力得不到提高,工作中得不到有效的指導(dǎo)和幫助,充其量,這種考核措施只能使員工“動(dòng)”起來,至于動(dòng)起來的結(jié)果,則不言而喻。

 

績效管理解決的關(guān)鍵要素是工作標(biāo)準(zhǔn)健全、精細(xì);績效管理需要溝通與反饋;正確引導(dǎo)員工理解績效管理;注意績效管理內(nèi)容與形式的統(tǒng)一。除了以上的績效管理關(guān)鍵要素,做好績效管理的關(guān)鍵是要公平、公正,要體現(xiàn)獎(jiǎng)勤罰懶的原則,“勤者有其酬,懶者有其罰”,這考驗(yàn)著我們的領(lǐng)導(dǎo)能力,同時(shí)也體現(xiàn)著一個(gè)“德”字,管理上必須要過這個(gè)關(guān)。

 

企業(yè)績效管理實(shí)施過程中必然要遇到很多困難和阻力,這是一個(gè)不斷改進(jìn)完善的動(dòng)態(tài)過程,受點(diǎn)非議是正常的,我們不要過于擔(dān)心,每個(gè)員工心中都有一桿稱,我們要相信員工,學(xué)會(huì)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷完善激勵(lì)機(jī)制。

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