在互動開始時，說明你希望討論什么，以及為什么如此重要。

如果你開啟討論，介紹討論目的及重要性。

 詢問討論內(nèi)容與重要性。

 說明你的理解，并確認是否正確。

 在開始討論想法或解決方案之前，確保所有人都理解細節(jié)。

 向所有參加討論的人澄清需要了解以便推進討論的事實、數(shù)據(jù)或信息。

 發(fā)現(xiàn)想法，實現(xiàn)主要目標。

 主動尋求所有成員的參與。

 在聽取其他人的想法后，分享你自己的想法。

 在適當?shù)臅r機，運用意見生成和評估技巧。

 幫助人們確定他們可能需要的任何幫助、支持或資源。

 一旦獲得好的想法和備選列表，讓每個人參與到選擇要付諸行動的想法中。

 具體描述任務(wù)內(nèi)容，執(zhí)行人以及完成時間。

 如果你有另一個問題需要討論，返回到澄清問題步驟。否則如果沒有其他問題，進入總結(jié)討論步驟。對每個問題都要重復這一步驟。

 確保所有人理解發(fā)生的事情，重述討論要點以及達成一致的行動。

 最后檢查確保所有人對跟進達成一致的行動具有信心。

在此過程中，需要注意一些流程技巧：

1.確保理解一致 確認所有人對于討論內(nèi)容具有相同的理解。確保理解一致的最有效方法是將信息總結(jié)為問題，然后要求獲得確認或改正。例如，你可以說“那么你所說的是(寫入例子)，是這樣么?”

2.提出流程建議 高效的互動需要一種方法保證討論過程不偏離。這種方法是找出過程本身的問題，然后迅速解決。使用該技巧的一個優(yōu)秀例子為：“我們似乎擁有多種選項，讓我們將選項減少為兩個�！边@種行動是為了確保及時完成互動目標。

DDI 的研究顯示互動技巧可以進行培訓或提高，同時，由于掌握基本互動技巧的領(lǐng)導者在展示其他領(lǐng)導行為(例如輔導、管理績效、影響他人)方面更加嫻熟，因此有助于更高級別領(lǐng)導力的提高(例如影響力、管理他人績效和解決沖突)。