你認(rèn)為這份工作最重要的是什么？

——團(tuán)隊(duì)意識(shí)高于一切

面試官可以通過(guò)應(yīng)聘者對(duì)問(wèn)題的細(xì)節(jié)描述，了解應(yīng)聘者對(duì)工作的理解。此題考察的目的是確認(rèn)應(yīng)聘者是否全面了解應(yīng)聘工作的內(nèi)容和職責(zé)，判斷應(yīng)聘者是否具有較強(qiáng)的分析能力、團(tuán)隊(duì)意識(shí)及執(zhí)行力。

之所以會(huì)針對(duì)應(yīng)聘者提出這樣的問(wèn)題，是為了確認(rèn)應(yīng)聘者對(duì)即將面臨的工作性質(zhì)、內(nèi)容及職責(zé)是否全面了解，并懂得需要付出怎樣的努力才能更好地完成工作。

分析能力。如果員工對(duì)自己的工作性質(zhì)了解不透徹，也就無(wú)法進(jìn)行有效的分析和闡述，那么，日后的工作也不可能做到最好。

團(tuán)隊(duì)合作。只有認(rèn)清團(tuán)隊(duì)合作的重要性，才能與團(tuán)隊(duì)保持統(tǒng)一性。懂得協(xié)作，才能不斷超越，不斷創(chuàng)造新的成績(jī)。

執(zhí)行力。執(zhí)行力的強(qiáng)弱直接影響著企業(yè)的工作效率以及管理的難易程度。具有執(zhí)行力是每一名管理者對(duì)員工的最基本要求。

1.應(yīng)聘者語(yǔ)言表述不清晰，感覺(jué)無(wú)從下手

在面對(duì)這個(gè)問(wèn)題時(shí)，會(huì)有一些應(yīng)聘者吞吞吐吐半天也說(shuō)不出個(gè)所以然來(lái)，語(yǔ)言邏輯混亂，講話(huà)沒(méi)有側(cè)重點(diǎn)，不知從何開(kāi)始闡述，或者對(duì)于工作本身的執(zhí)行程序表達(dá)不清。

結(jié)論：這類(lèi)應(yīng)聘者通常理解能力與分析能力都較弱，因此執(zhí)行力度相對(duì)也較差。

如果員工對(duì)企業(yè)發(fā)展漠不關(guān)心、內(nèi)心處處與企業(yè)相背離、沒(méi)有責(zé)任感和進(jìn)取心，沒(méi)有做好工作的愿望和動(dòng)力，即使他的學(xué)歷再高、經(jīng)驗(yàn)再豐富，那么他也不會(huì)在企業(yè)里具有較好的執(zhí)行力的。

2.應(yīng)聘者對(duì)工作的責(zé)任意識(shí)不強(qiáng)

在面試的過(guò)程中，如果面試官發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者的責(zé)任心不強(qiáng)，就需要仔細(xì)考察他是否能夠勝任應(yīng)聘的崗位，因?yàn)閱T工具備責(zé)任心是推進(jìn)企業(yè)良好發(fā)展的充分條件。

只有擁有強(qiáng)烈責(zé)任心的員工才能把企業(yè)的任務(wù)當(dāng)成自己的任務(wù)來(lái)執(zhí)行。如果應(yīng)聘者的責(zé)任心不強(qiáng)，一旦成為企業(yè)員工，日后的工作就需要管理者對(duì)其不斷地予以監(jiān)督才能確保任務(wù)完成，勢(shì)必會(huì)增加管理成本。而且，責(zé)任心不強(qiáng)的員工面對(duì)工作中存在的問(wèn)題，也很少會(huì)自我反省，很容易導(dǎo)致一系列狀況的發(fā)生。

結(jié)論：責(zé)任心不強(qiáng)的員工，很難緊密地融入到團(tuán)隊(duì)中，也很難高效地執(zhí)行工作指令與任務(wù)。

3.應(yīng)聘者善于將責(zé)任推脫給他人

有些員工幾乎從不會(huì)主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，只要發(fā)生問(wèn)題，便習(xí)慣性地將責(zé)任轉(zhuǎn)嫁給其他工作伙伴、領(lǐng)導(dǎo)或者組織，更有甚者會(huì)把責(zé)任完全推卸給企業(yè)本身。這些員工沒(méi)有維護(hù)團(tuán)隊(duì)的意識(shí)，出現(xiàn)問(wèn)題就會(huì)離間團(tuán)隊(duì)，企業(yè)擁有這樣的員工是極其危險(xiǎn)的。

面試時(shí)，面試官如發(fā)現(xiàn)有這種傾向的應(yīng)聘者，為確認(rèn)其是否屬于毫無(wú)責(zé)任心的人，面試官不妨通過(guò)一些小測(cè)試來(lái)進(jìn)行判定，如：

“領(lǐng)導(dǎo)者下達(dá)了一個(gè)錯(cuò)誤的命令，而這次錯(cuò)誤造成了嚴(yán)重的后果，如果你是執(zhí)行任務(wù)中的一員，你覺(jué)得責(zé)任在誰(shuí)？”

通過(guò)分析應(yīng)聘者的回答，面試官就可以看出其是不是一個(gè)愛(ài)推卸責(zé)任的人。

一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人，會(huì)在第一時(shí)間考慮自己哪里做錯(cuò)了，自己當(dāng)時(shí)怎樣做可以減少錯(cuò)誤的發(fā)生，而不是把責(zé)任推給他人。因?yàn)�，領(lǐng)導(dǎo)者以下的人員也是有權(quán)利去發(fā)現(xiàn)和校正問(wèn)題的，而一旦出現(xiàn)嚴(yán)重錯(cuò)誤，就說(shuō)明每個(gè)負(fù)責(zé)人都沒(méi)有仔細(xì)檢查問(wèn)題再執(zhí)行，這同樣是不負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。

結(jié)論：善于推卸責(zé)任的應(yīng)聘者的團(tuán)隊(duì)意識(shí)差，分析能力較弱，執(zhí)行力也不強(qiáng)，更為全面的了解可以進(jìn)一步證實(shí)這些結(jié)論。

團(tuán)隊(duì)合作能力是指一個(gè)組織中的每個(gè)成員均有為了統(tǒng)一目標(biāo)而默契配合彼此，站在統(tǒng)一戰(zhàn)線(xiàn)上去奮斗的能力。

這里所講的能力必須是先由意識(shí)引導(dǎo)的。也就是說(shuō)，一個(gè)人只有先有了團(tuán)隊(duì)意識(shí)，才能驅(qū)使他向團(tuán)隊(duì)靠攏，為了團(tuán)隊(duì)去協(xié)作他人。

隨著時(shí)代的不斷發(fā)展，企業(yè)對(duì)保安的招聘也開(kāi)始予以高度重視。特別是保安和小偷“狼狽為奸”的現(xiàn)象被媒體不斷曝光后，企業(yè)的管理者也開(kāi)始秉承“先安內(nèi)，后攘外”的思路來(lái)招聘保安人員。

下面是某企業(yè)在招聘保安時(shí)和應(yīng)聘者的對(duì)話(huà)——

面試官：“你知道我們招聘的保安需要什么樣的條件嗎？”

應(yīng)聘者：“體魄要強(qiáng)健，能打架，可以維護(hù)治安�！�

面試官：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工走路躲躲閃閃，覺(jué)得他可能是偷了企業(yè)的東西時(shí)，你怎么辦？”

應(yīng)聘者：“那簡(jiǎn)單，我上去先踹他兩腳，讓他知道我的厲害，這樣就方便他老實(shí)交代。”

面試官：“如果調(diào)查結(jié)果表明他并非小偷，你會(huì)怎樣處理問(wèn)題呢？”

應(yīng)聘者：“那就直接讓他走了，然后警告他以后走路注意點(diǎn)，別把自己裝成小偷的樣子，以免給我的工作造成困擾�！�

面試官：“你可以回家等通知了�！�

從上面一段對(duì)話(huà)中可以看出，應(yīng)聘者是一個(gè)很莽撞的人，并不懂得采取合理的手段解決問(wèn)題。企業(yè)如果任用了這樣的人，不僅不能為企業(yè)帶來(lái)幫助，相反還會(huì)給企業(yè)造成困擾，使企業(yè)的發(fā)展受到阻礙。

如果每個(gè)保安處理問(wèn)題的方式都和這名應(yīng)聘者一樣，那么，不久的將來(lái)，企業(yè)將不再是工作的地方，而是治療的地方。

面試官提出的問(wèn)題和之前是一樣的，只是應(yīng)聘者的回答完全不相同——

面試官：“你知道我們招聘的保安需要什么樣的條件嗎？”

應(yīng)聘者：“首先，作為一名保安，需要有健康的身體，因?yàn)榻】档纳眢w是維護(hù)治安的有力保障。其次，要有責(zé)任心。責(zé)任心是對(duì)工作負(fù)責(zé)的表現(xiàn)。最后，要守紀(jì)律，因?yàn)榧o(jì)律是對(duì)自身的約束，如果沒(méi)有了紀(jì)律的約束，就難以形成規(guī)矩�！�

面試官：“當(dāng)你發(fā)現(xiàn)一個(gè)員工走路躲躲閃閃，覺(jué)得他可能是偷了企業(yè)的東西時(shí)，你怎么辦？”

應(yīng)聘者：“在人手足夠的情況下，我會(huì)找人跟蹤他，以此來(lái)調(diào)查他是否做了違反公司紀(jì)律的事情。而在人手不夠的情況下，我會(huì)直接對(duì)他進(jìn)行詢(xún)問(wèn)，從他的神情中判斷真?zhèn)��！?/SPAN>

面試官：“如果調(diào)查結(jié)果表明他并非小偷，你會(huì)怎樣處理呢？”

應(yīng)聘者：“如果結(jié)果顯示他并非小偷，我會(huì)真誠(chéng)地向他道歉，并請(qǐng)求他原諒�！�

面試官：“你被錄取了，明天直接來(lái)上班。”

從這個(gè)例子中可以看出這名應(yīng)聘者深入地了解過(guò)保安人員的任職條件，同時(shí)也了解保安工作的重點(diǎn)是什么，知道團(tuán)隊(duì)協(xié)作，能夠隨機(jī)應(yīng)變并懂得將自己的行為與工作的重點(diǎn)掛鉤。這正是我們真正需要的人才。