企業(yè)案例：坐落于得克薩斯州奧斯汀的艾米冰湛淋店，是1984年成立的一家私營(yíng)企業(yè)，股東由22名家庭成員及朋友組成。為了獲得成功，艾米-米勒與她的伙伴們一起謹(jǐn)慎地籌劃她的生意，并推出與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手差異化的產(chǎn)品。在奧斯汀，米勒的9間冰淇淋店每年都要賣出成390多萬美元的超級(jí)風(fēng)味冰淇淋。為了給顧客一上難忘而開心的購(gòu)物體會(huì)，店里的一切都做了精心設(shè)計(jì)。作為公司的首席執(zhí)行官，艾米。米勒希望每一位來到店里的顧客在止步關(guān)注冰淇淋時(shí)都能享受到他們的接待服務(wù)，并帶著一種賓至如歸般溫暖和悅的感覺稱心離去。

    本案例描繪了艾米-米勒還在大學(xué)期間第一次在史蒂夫冰淇淋店打工的情景。當(dāng)米勒決定開創(chuàng)自己的第一個(gè)冰淇淋店時(shí)，她必須對(duì)影響業(yè)務(wù)的某些未來事情做出快速?zèng)Q策。首先，她必須和她的另一位合伙人一起選址，而那位合伙人也是從史蒂夫冰淇淋店跳槽出來的。他們選擇奧斯汀是因?yàn)檫@座城市的年輕人居多，而這些年輕人很可能會(huì)支撐起這間冰淇淋店的生意。其次，他們必須考慮如何開始他們的第一筆生意，一項(xiàng)重要的考慮是確定啟動(dòng)資金量，以及如何籌備這筆資金。具有法人所有權(quán)的公司形式具有不少優(yōu)點(diǎn)。在這種所有制形式下，投資者要擔(dān)負(fù)的責(zé)任只限于個(gè)人投資的那一部分。如果生意失敗，投資者只會(huì)損失他們投資的那部分資金，并且，具有法人所有權(quán)的公司在籌集資金方面同樣具有優(yōu)勢(shì)。例如，艾米冰淇淋店可以通過出售更多的股票來?yè)Q取營(yíng)運(yùn)資金，并用這些營(yíng)運(yùn)資金來購(gòu)買新設(shè)備或開辦更多的分店。由于這種法人公司具有法人身份及經(jīng)營(yíng)的連續(xù)性，貸方也愿意向這些公司放貸。

    然而這種具有法人所有權(quán)的公司也存在不少缺點(diǎn)。首先，利潤(rùn)部分要雙重納稅。公司必須為其營(yíng)業(yè)收入繳稅，投資者也必須為他們的個(gè)人所得繳稅。這個(gè)難題可以通過成立一個(gè)“限制性有限責(zé)任公司”來解決。在這種公司形式下，像艾米冰淇淋店這樣的公司可以把凈收入轉(zhuǎn)付給股東，由股東負(fù)擔(dān)繳稅責(zé)任。紅利部分已經(jīng)包含了投資者的繳稅責(zé)任。與個(gè)體私營(yíng)企業(yè)相比，成立一家法人公司的費(fèi)用較高。此外，法人公司可以通過某些財(cái)務(wù)手段，使得那些想要接管公司的人變得無利可圖，例如當(dāng)公司被收購(gòu)時(shí)，可以向股東高比例分紅。這樣的行為最終將導(dǎo)致公司價(jià)值嚴(yán)重下降。米勒和她的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)壯大了他們的事業(yè)，他們通過許多創(chuàng)新的方式來吸引顧客和新員工。商店主題夜活動(dòng)、為慈善事業(yè)所進(jìn)行的游擊促銷活動(dòng)、設(shè)立紙袋式職位招聘等等，這些只是艾米冰淇淋店創(chuàng)新成就的一部分。米勒能夠讓那些富有創(chuàng)造力的員工自由自在地將其創(chuàng)意運(yùn)用到工作中去，而這些創(chuàng)意使得公司魅力無窮。米勒認(rèn)為，應(yīng)允許顧客品嘗公司的產(chǎn)品，讓他們感受到公司文化，使他們將新的顧客介紹到冰淇淋店來。艾米冰淇淋店將大量的廣告費(fèi)用投資在慈善活動(dòng)上，米勒相信，這種做法要比直接的廣告更為有效，因?yàn)檫@種方式集中體現(xiàn)出一種與公眾之間具有象征性的聯(lián)系。在艾米冰淇淋店求職是一項(xiàng)考驗(yàn)創(chuàng)造力的冒險(xiǎn)行動(dòng)。米勒非常歡迎員工為新風(fēng)味冰淇淋或新的促銷手段獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。她的目標(biāo)是為人們創(chuàng)造出幸福的冰淇淋記憶，而她的這個(gè)目標(biāo)每天都在實(shí)現(xiàn)。

    管理評(píng)論：做為私營(yíng)企業(yè)，如果不想使其成為集體企業(yè)，那么必須要絕對(duì)控制企業(yè)所有權(quán)。當(dāng)然，企業(yè)所有權(quán)與經(jīng)營(yíng)權(quán)要分離。企業(yè)創(chuàng)始人或者家族行使監(jiān)督權(quán)。如果想要權(quán)力再集中一點(diǎn)的話，可以把人事權(quán)、財(cái)務(wù)權(quán)、監(jiān)督權(quán)這三種權(quán)限控制在家族企業(yè)成員手中。把經(jīng)營(yíng)權(quán)與管理權(quán)、執(zhí)行權(quán)由職業(yè)經(jīng)理人來行使。抓大權(quán)放小權(quán)。如果企業(yè)成為股份有限公司或者上市，那么企業(yè)就會(huì)成為合伙人企業(yè)。上市的公司，完全成為了集體的企業(yè)，企業(yè)所有權(quán)不在專屬某一個(gè)人或才家族所擁有了。管理家族企業(yè)，沒有必要把家族成員個(gè)個(gè)都安插在企業(yè)重要崗位。只要有一個(gè)核心人員成為企業(yè)的董事長(zhǎng)或者首席執(zhí)行官就可以了。

    其余的家族成員，可安排在監(jiān)事會(huì)里，還可以成為非執(zhí)行董事安排在董事會(huì)里。獨(dú)立董事，一定要用沒有幫派與圈子派系統(tǒng)的局外人，或者是在社會(huì)有影響力與威望的人。經(jīng)營(yíng)班子，很大部分都應(yīng)該用懂管理、懂經(jīng)營(yíng)的職業(yè)經(jīng)理人來管理企業(yè)。家族企業(yè)，重要的是監(jiān)督，以免企業(yè)財(cái)產(chǎn)被有野心勃勃的職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)移資產(chǎn)，或者實(shí)際控制企業(yè)，或者利用職權(quán)損公肥私。監(jiān)督權(quán)的行使，要有一個(gè)合法的程序與規(guī)章制度，而非胡亂干預(yù)與干涉企業(yè)的商業(yè)活動(dòng)。為什么家族成員不要行使企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理權(quán)？這是因?yàn)槠髽I(yè)的外部環(huán)境，每天都在變化，如果沒有管理與經(jīng)濟(jì)方面的知識(shí)，很有可能做錯(cuò)決策，或者致使管理混亂，或者因任人唯親而使賢才與人才離開企業(yè)。這樣往往把企業(yè)置入危險(xiǎn)的境地。很多家族企業(yè)的末落與衰亡，都可以給我們以警鐘長(zhǎng)鳴