作為人力資源經(jīng)理或企業(yè)的培訓(xùn)主管，你是否正在為如何提高人力資源績效而發(fā)愁?是否正在苦苦思索績效改進(jìn)難以達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的根本原因?即將進(jìn)入中國的HPI課程(Human Perfor-mance Improvement)也許能給你帶來一種解決問題的全新思維模式。

    人力資源績效改進(jìn)(HPI)證書課程是美國培訓(xùn)發(fā)展協(xié)會(ASTD)的三個全球性權(quán)威證書項目之一，也是即將首次在中國實施的培訓(xùn)證書課程。簡言之，人力資源績效改進(jìn)就是提高改進(jìn)員工的工作效益，以使它能與企業(yè)的目標(biāo)掛鉤。不同于其他績效管理方面的課程，HPI不局限于考評與管理，以一種全新的角度，注重績效改進(jìn)的過程。William Rothwell博士對HPI給出了定義：人力資源績效改進(jìn)描述了一個過程，即在明確組織目標(biāo)的前提下，將目標(biāo)與員工績效表現(xiàn)相結(jié)合，從而發(fā)現(xiàn)績效表現(xiàn)與預(yù)期的差距，在分析并發(fā)現(xiàn)差距產(chǎn)生的原因之后實施相應(yīng)解決方案，最終評估其實施結(jié)果，完成整個人力資源績效改進(jìn)全過程。

    HPI過程可以循環(huán)運用，只要實際績效狀況與目標(biāo)仍有差距，企業(yè)就可以按照HPI模型從頭再來，直到收到滿意的效果為止。美國培訓(xùn)與發(fā)展協(xié)會亞洲聯(lián)盟伙伴萬佳公司的項目經(jīng)理鞏女士強調(diào)說，HPI不只適用于外資企業(yè)的人力資源管理者、培訓(xùn)主管和一些高層管理者，政府機關(guān)、社會團體、國有企業(yè)也同樣適用。因為有人員管理的地方就會有人力資源績效改進(jìn)問題。

    很多人擔(dān)心，HPI課程能在中國企業(yè)中起作用嗎?鞏女士分析說，HPI不是某一環(huán)節(jié)的解決方案，不是片段，而是關(guān)注績效改進(jìn)的整個流程，既關(guān)注“前因”，又注重“后果”，應(yīng)該說是一個“量體裁衣”的過程，因此不會有“水土不服”的狀況。當(dāng)然，HPI僅僅是一種體系，而人力資源績效的改進(jìn)不是一朝一夕的事，要在公司內(nèi)部實施HPI還需要企業(yè)上層以及其他部門的配合，從這個角度來講，HPI是面向企業(yè)所有高層管理者的一門必修課程。

    通過完成HPI課程，參加者不僅可學(xué)習(xí)到如何使用人力資源績效改進(jìn)的理論和工具的方法，而且在商業(yè)思維、領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通技巧、解決問題的能力方面均能得到提高。最重要的是，他們將會完成從單一培訓(xùn)者或人力資源專員向人力資源績效改進(jìn)顧問(HPI Consultants)的轉(zhuǎn)變。

    迄今為止，全球共有25個國家的4500名專業(yè)人士得到了ASTD頒發(fā)的全球認(rèn)證的人力資源績效改進(jìn)證書。他們當(dāng)中多數(shù)來自如摩托羅拉、微軟、波音、惠普、霍尼威爾、豐田等世界500強公司，也有一些來自政府機關(guān)、非贏利性公共組織，其中也包括一些獨立工作者。