職位詳情

崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)接受和處理顧客的各類疑問、投訴，并按規(guī)定程序及時(shí)傳遞到相關(guān)部門及人員，跟蹤整改進(jìn)度和實(shí)施效果，并實(shí)施內(nèi)部信息的傳遞和溝通。
2.負(fù)責(zé)收集與統(tǒng)計(jì)客戶的質(zhì)量數(shù)據(jù)和信息，及時(shí)通報(bào)質(zhì)量信息和質(zhì)量報(bào)警。
3.負(fù)責(zé)組織質(zhì)量、供應(yīng)商、生產(chǎn)和產(chǎn)品工藝及研發(fā)部門做好產(chǎn)品的改進(jìn)和優(yōu)化工作。
4.負(fù)責(zé)建立良好的顧客關(guān)系，開展顧客培訓(xùn)、信息溝通，及時(shí)加強(qiáng)顧客與公司間的信息交流等。
要求：
1.大專或以上學(xué)歷,有5年以上品質(zhì)管理工作經(jīng)驗(yàn),3年以上同等職位工作經(jīng)驗(yàn);
2.熟悉客訴流程,對(duì)客訴有深刻理解;
3.熟悉質(zhì)量管理方法及工具,熟悉質(zhì)量管理體系;
4.具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力,邏輯思維強(qiáng),對(duì)品質(zhì)有強(qiáng)烈的意識(shí)與優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶心態(tài);
5.動(dòng)力電池行業(yè)優(yōu)先考慮。