員工福利管理在現(xiàn)代企業(yè)管理中日益受到重視，一方面，由于政府法律的不斷完善，要求企業(yè)必須做出具體的福利計劃并對員工做出承諾，另一方面是人們認識到福利的激勵功能越來越重要。如果企業(yè)缺乏福利的預(yù)算與管理，不僅會造成福利成本的上升，效率低下，而且會使福利投資不利于提高企業(yè)績效。因此，企業(yè)必須認真搞好福利管理。福利管理的內(nèi)容通常包括福利政策的宣傳、福利的申請與處理、福利溝通以及在環(huán)境變化時對福利進行監(jiān)控和修訂等。

(一)企業(yè)福利政策的宣傳

企業(yè)通常可使用《員工福利手冊》，向員工介紹本企業(yè)福利的基本內(nèi)容、享受福利待遇的條件和費用的承擔(dān)。近年來，隨著計算機的廣泛使用，很多企業(yè)還在企業(yè)總的《員工福利手冊》之外，為每個員工準(zhǔn)備一本個人的福利手冊，提醒員工個人在福利上所做的選擇、享有的權(quán)利和分擔(dān)費用的責(zé)任，便于個人查閱。還可以通過舉辦講習(xí)班和員工個別談話等方法，幫助員工做好福利安排和選擇的細節(jié)。

(二)福利申請的處理

一般情況下，員工會根據(jù)企業(yè)的福利制度和政策向企業(yè)提出享受福利的申請，而企業(yè)此時就需要對這些福利申請進行審查，看其申請是否合理;也就是說，需要審查本企業(yè)是否實施了某種相關(guān)的福利計劃，該員工xuexihr.com在該計劃覆蓋的范圍之內(nèi)，以及該員工應(yīng)當(dāng)享受什么樣的福利待遇等。這項任務(wù)并不是一種技能水平要求較高的工作，但是它通常很費時間，并且對從事這項工作的人的人際溝通能力要求較高。這是因為在處理福利申請時，要對那些申請被拒絕的員工提供咨詢并說明拒絕的理由。

(三)福利溝通

要使福利項目最大限度地滿足員工的需要，福利溝通相當(dāng)重要。研究顯示：并不是福利投入的金額越多，員工越滿意。很多企業(yè)的經(jīng)驗顯示，即使企業(yè)為員工提供福利做出了很多努力，員工仍然沒有意識到企業(yè)到底為他們提供了什么福利，或者根本沒有意識到企業(yè)為此付出了多么高額的成本。例如，美國有一項研究專門讓員工來做兩個方面估計，一是估計一下企業(yè)在他們的醫(yī)療保險中投入了多少錢，二是估計一下如果自己不以企業(yè)員工身份參加健康保險，可能會付出多大的成本。結(jié)果表明，員工對于他們所享受的醫(yī)療福利的成本以及這些醫(yī)療福利的市場價值都大大低估了。因此，企業(yè)必須要設(shè)計一套完善的福利溝通模式，一方面，告訴員工他們都享受了哪些福利待遇;另一方面，告訴員工他們所享受的福利待遇的市場價值到底有多高，福利溝通可以采取以下方法：

(1)編寫福利手冊，解釋企業(yè)提供給員工的各項福利計劃。

(2)定期向員工公布有關(guān)福利的信息。這些信息包括：福利計劃的適用范圍;對具體員工來說，這些福利計劃的價值是什么;企業(yè)提供這些福利的成本是多少。

(3)在小規(guī)模的員工群體中作福利報告。這一工作由福利管理人員或者部門經(jīng)理來完成。

(4)建立福利問題咨詢辦公室或咨詢熱線。

(5)建立網(wǎng)絡(luò)化的福利管理系統(tǒng)，在企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)布福利信息，與員工就福利問題進行雙向交流，從而減少由于溝通不暢導(dǎo)致的種種福利糾紛或福利不滿。

(四)福利監(jiān)控和調(diào)整

福利領(lǐng)域的情況變化很快，企業(yè)必須緊緊跟隨企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的變化，對福利系統(tǒng)進行監(jiān)控，及時做出調(diào)整。

(1)有關(guān)福利的法律經(jīng)常會發(fā)生變化，企業(yè)需要關(guān)注這些法律規(guī)定，檢查自己是否適合某些法律法規(guī)的規(guī)定，一方面避免自己在不知不覺的情況下違反國家的法律法規(guī);另一方面，企業(yè)還可以以法律法規(guī)為依據(jù)，尋求有利于自己的福利提供方式。

(2)員工的需要和偏好也會隨著員工隊伍構(gòu)成的不斷變化以及員工自身職業(yè)生涯的發(fā)展階段而不斷發(fā)生變化，因此，員工福利需求的調(diào)查應(yīng)該是一項持續(xù)不斷的工作，不能一勞永逸。

(3)與外部市場的直接薪酬狀況變化相似，對其他企業(yè)的福利實踐了解也是企業(yè)

在勞動力市場上取得競爭優(yōu)勢的一種重要手段。

(4)對企業(yè)而言，外部組織提供的福利成本(如保險公司提出的保險價格)所發(fā)生的變化會對本企業(yè)產(chǎn)生影響。

因此，企業(yè)外部市場環(huán)境、競爭對手的變化、企業(yè)發(fā)展階段的不同、企業(yè)經(jīng)濟實力的變化、內(nèi)外勞動力市場的變化等因素，都要求企業(yè)及時調(diào)整薪酬福利系統(tǒng)，調(diào)整福利項目或力度，使其更好地為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)服務(wù)。