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薪酬管理

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“有機(jī)薪酬”模式促企業(yè)深層轉(zhuǎn)型

發(fā)布時(shí)間:2013-09-02 10:16:27

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自從國際金融危機(jī)之后,很多國際知名企業(yè)開始重新反思過去薪酬制度的功與過,形成了“老話題,新思考”的局面。主要的思考涉及以下幾點(diǎn):

第一,為什么當(dāng)金融危機(jī)來臨的時(shí)候,員工不能跟企業(yè)共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)?為什么一定要把工資當(dāng)中的固定部分定得很高?(隨著歷史的積累,這個成本會變得越來越高)。人工成本是不是有可能變得更加有激勵性,能夠讓員工和企業(yè)在面臨風(fēng)險(xiǎn)時(shí)共同去承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。

第二,為什么好企業(yè)也很難做到薪酬真正跟績效掛鉤?如何真正打破企業(yè)內(nèi)部“大鍋飯”,真正激勵高績效者?

第三,為什么討論了這么多年的薪酬問題,不能反映自己的業(yè)務(wù)要求以及企業(yè)內(nèi)在的要求。薪酬過于跟隨市場,大家都在跟市場比、跟行業(yè)比,以此來顯示自己的所謂“競爭性”。但是,往往在這個過程中忽視了跟自己業(yè)務(wù)的本質(zhì)結(jié)合。該怎么避免這種情況發(fā)生?

怎樣借薪酬幫助企業(yè)去贏,是一個現(xiàn)實(shí)的挑戰(zhàn)。薪酬在不同的歷史階段,肩負(fù)著不同的歷史使命,F(xiàn)階段的使命應(yīng)該是:促使薪酬展現(xiàn)出“有機(jī)”的一面,即:在薪酬總量不能大幅增加的情況下,如何幫助企業(yè)去激發(fā)員工活力,給企業(yè)注入新的動力。

薪酬的四則運(yùn)算法

要有效地發(fā)揮薪酬的激勵作用,提升薪酬管理的實(shí)踐,企業(yè)可以嘗試做好“加”、“減”、“乘”、“除”四則運(yùn)算。

所謂“加”,其實(shí)是在薪酬中做增量,做更多、更有戰(zhàn)略意義的事情。如,如何用薪酬去配合企業(yè)每年的戰(zhàn)略主題和企業(yè)重大轉(zhuǎn)型的內(nèi)在要求,加大薪酬與組織能力培養(yǎng)的關(guān)聯(lián)等。企業(yè)可以讓薪酬更多、更有目的地去支撐企業(yè)真正想打造的核心能力。

在薪酬領(lǐng)域,我們也可以去做一些“減”法。企業(yè)常常抱怨薪酬總是不夠用,事實(shí)上,企業(yè)當(dāng)中常常存在一些“負(fù)”的薪酬,即沒有達(dá)到預(yù)期效果的、無效的付薪。如果能夠有效地減掉這種無效的付薪行為,就能夠讓薪酬發(fā)揮最大功效。

所謂做“乘”法,就是讓企業(yè)活起來、動起來,讓企業(yè)內(nèi)部的組織能力產(chǎn)生一種“乘數(shù)效應(yīng)”。比如讓薪酬去引導(dǎo)組織當(dāng)中的相互協(xié)作,讓薪酬去激活組織當(dāng)中的一些核心流程,讓整個組織充滿能量,組織設(shè)置能夠煥發(fā)它的生命力等。

而 “除”法就是消除負(fù)面激勵。很多時(shí)候組織支付的薪酬不僅是不該支付的,甚至還可能產(chǎn)生副作用,如破壞組織氣氛,從而影響整個團(tuán)體的戰(zhàn)斗力,影響組織未來的績效。

如果能夠靈活運(yùn)用組織的“加”、“減”、“乘”、“除”,就有可能在增量不太大的情況下,甚至完全在現(xiàn)有薪酬存量這個“盤子”中,讓薪酬產(chǎn)生更大作用。

4P薪酬模式的弱點(diǎn)

企業(yè)在傳統(tǒng)4P(崗位、市場、能力素質(zhì)和績效)薪酬理念支撐之下,應(yīng)逐漸向4E的薪酬模式去過渡,讓兩者并存。

4P更多解決的是基礎(chǔ)的崗位體系、薪酬體系的搭建,是從崗位角度出發(fā)的;而4E更多是從企業(yè)整體出發(fā),從企業(yè)未來成長角度出發(fā),這兩者并不矛盾。那么怎么去思考這種轉(zhuǎn)變呢?

第一,傳統(tǒng)的模式的薪酬體系中,按崗位付薪意味著尊重崗位價(jià)值,意味著可以和市場上相同行業(yè)或不同行業(yè)的相同崗位用同一種價(jià)值語言去對接,從而使企業(yè)得知某一個崗位在市場上這個錢付得對不對,有沒有競爭性。金融危機(jī)之后,很多企業(yè)發(fā)現(xiàn),按崗位價(jià)值付薪意味著企業(yè)還沒開始運(yùn)營前,企業(yè)已經(jīng)面臨一筆相當(dāng)高的人工固定成本。

第二,傳統(tǒng)薪酬模式強(qiáng)調(diào)跟市場去掛鉤和在市場上的競爭力,但很多時(shí)候市場調(diào)研報(bào)告并不能告訴你為什么市場上的某些崗位、某些企業(yè)一定要設(shè)定這個薪酬價(jià)位,市場調(diào)研報(bào)告只是告訴企業(yè)一個數(shù)據(jù),而不提供數(shù)據(jù)背后的邏輯。最后的結(jié)果是大家水漲船高,陷入了一場人才爭奪戰(zhàn)。

第三,薪酬要去和人的能力掛鉤。這“看上去很美”,但一些長期執(zhí)行的企業(yè)發(fā)現(xiàn),每個崗位對員工素質(zhì)的需求不同,員工通過自己的能力改進(jìn)去“爬階梯”。但是,企業(yè)很難去認(rèn)定員工的行為是怎么改變的,能力是怎么提升的。而且,這種制度使得企業(yè)很難去鼓勵員工協(xié)作和跨部門的協(xié)作,所以企業(yè)整體的能力其實(shí)在一定程度上是被損傷的。

第四,薪酬和績效掛鉤。關(guān)鍵問題在于和哪些績效掛鉤:是和年終的結(jié)果掛鉤,和組織核心能力的提升掛鉤,還是和過程性的績效掛鉤?如果忽視這一點(diǎn)的話,組織最終可能還是很難持續(xù)的成長、發(fā)展。

傳統(tǒng)的4P比較微觀,從崗位出發(fā),從人出發(fā),最后把需求做一個加總。這種薪酬理念,顯現(xiàn)出越來越多的局限性。

有機(jī)薪酬模式

為什么4E就能夠突破這個局限性呢?實(shí)際上,不管在西方企業(yè)還是東方企業(yè),是以“慢”致勝也好,以“快”致勝也好,有兩個問題是不能回避的。

第一,薪酬如何真正去激發(fā)組織,而不是成為機(jī)械的、重復(fù)發(fā)生的技術(shù)層面的事情?即薪酬如何激發(fā)組織的活力?第二,薪酬如何真正推動企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展,有沒有可塑性?

現(xiàn)在很多企業(yè)都在問,“我們怎么去衡量人工成本的投資回報(bào)率?”這實(shí)際上是對薪酬與組織成長關(guān)系的思考。如果說傳統(tǒng)的薪酬理念更多關(guān)注的是內(nèi)部公平性、外部的競爭性以及企業(yè)的和諧等,那么“有機(jī)薪酬”的概念能夠幫助企業(yè)去思考薪酬如何能夠推動戰(zhàn)略的落實(shí),薪酬如何與組織的核心能力培養(yǎng)掛鉤,薪酬如何讓組織的領(lǐng)導(dǎo)力和隊(duì)伍的整體戰(zhàn)斗力得到提升等等。也就是說,薪酬將不再作為一個簡單的、人力資源管理的功能存在,它是作為一個企業(yè)內(nèi)部的有機(jī)組成部分而存在。

4E就是戰(zhàn)略執(zhí)行(Execution)、優(yōu)勢能力(Edge)、員工活力(Engagement)、鼓舞領(lǐng)導(dǎo)(Energize),我們發(fā)現(xiàn),如果薪酬設(shè)計(jì)從這四個方面入手,能夠有效提升企業(yè)的活力?梢詮乃膫方面進(jìn)行考量。

第一,薪酬有沒有促進(jìn)企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施和貫徹?薪酬(或者企業(yè)的資源、或者成本)有沒有確確實(shí)實(shí)推動了一兩件事情?這其實(shí)是企業(yè)要特別考慮的問題,以避免花了錢卻得不到有價(jià)值的回報(bào)。

第二,薪酬有沒有真正促進(jìn)了企業(yè)的增長?組織想打造一、兩個核心的能力,我們到年末能不能回顧一下,企業(yè)想打造的核心能力成長如何,能不能把這兩者的關(guān)系描述得更清楚等。

第三,我們是否能夠說清楚,薪酬投入后,員工態(tài)度更積極、情緒更高漲了,企業(yè)組織處在一個高度的正能量的循環(huán)中。

第四,薪酬能否發(fā)揮杠桿效應(yīng),能否少花錢或者不花更多的錢,也能夠找到一個杠桿點(diǎn)讓組織更加有戰(zhàn)斗力。我們發(fā)現(xiàn),企業(yè)當(dāng)中如果存在一批能鼓舞員工士氣、激發(fā)員工潛能的領(lǐng)導(dǎo),就有可能達(dá)成這一目標(biāo)。

實(shí)際上,4E模式是力圖幫助企業(yè)借助于現(xiàn)在的工資存量,甚至借助于非薪酬的手段,讓薪酬管理和管控躍上一個新的層次。如果我們能夠做到以上四點(diǎn)的話,薪酬就被盤活了。今后薪酬的管理應(yīng)該是一個傳統(tǒng)、基礎(chǔ)的無機(jī)4P的薪酬管理與有機(jī)的4E薪酬管理的有效結(jié)合,它能夠?yàn)槠髽I(yè)打造更多的“活性炭”。4P與4E是相輔相成的。4P從基礎(chǔ)層面上幫助企業(yè)去深刻理解崗位,但不能取代4E所代表的精益化以及戰(zhàn)略性的指導(dǎo)作用。所以這兩者應(yīng)該是結(jié)合在一起的。

傳統(tǒng)的4P對薪酬的管理和管控要堅(jiān)持下去。但是在過程中會遇到一些問題,最大的問題是把定崗定編簡單地交給了市場。如果在這個過程中借用4E模式,就會使企業(yè)認(rèn)識到從什么地方發(fā)力可以讓組織變得更健壯。4E對于薪酬管理能夠發(fā)揮非常優(yōu)秀的控制作用,它是一種精確的制度。所以我們預(yù)期今后4P和4E是一個二元的共同存在的模式。

從4P到4E不是一夜之間就能夠發(fā)生的。很多企業(yè)可能還需要在4P方面繼續(xù)夯實(shí)基礎(chǔ),有條件的企業(yè)可以去探索如何搭建4E管理模式。以4E為支點(diǎn)的薪酬管控模式在實(shí)施上存在一定的挑戰(zhàn)。建議可分四步走。

第一步,可以嘗試從員工的活力入手,在存量當(dāng)中做加法,優(yōu)化企業(yè)薪酬結(jié)構(gòu),把錢花得更明白,花得更高效,這個是企業(yè)最有條件去做的。

第二步,從鼓勵領(lǐng)導(dǎo)力的提升去做,撬動領(lǐng)導(dǎo)力這個杠桿,跳出薪酬看薪酬,優(yōu)化組織氣氛,更多地發(fā)揮非現(xiàn)金的薪酬因素,這個也是有條件推動的。

第三步,開始時(shí)會有點(diǎn)難度,就是要和戰(zhàn)略實(shí)施去掛鉤,引導(dǎo)整個組織實(shí)施組織戰(zhàn)略。它需要的是一個強(qiáng)有力的執(zhí)行文化,不是那么容易去做。可以看條件逐步去推動。

第四步,是促成優(yōu)勢能力的培養(yǎng)。因?yàn)檫@個對管理的能力要求更高,這需要有相當(dāng)強(qiáng)的手段去定位什么是企業(yè)未來的肌肉,現(xiàn)狀是什么,怎么能夠去把它量化,怎么能夠去盤點(diǎn)并展現(xiàn)這樣的肌肉。

企業(yè)可以從現(xiàn)在開始進(jìn)行 “八分診斷,兩分設(shè)計(jì)”的嘗試!鞍朔衷\斷”即先反思、總結(jié),在4E方面,企業(yè)目前的薪酬究竟是什么現(xiàn)狀,然后不斷積累素材,最后能夠水到渠成!皟煞衷O(shè)計(jì)”,即每年只做一些小的創(chuàng)新和改動,最后達(dá)到質(zhì)變。

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