古語有云，攻心為上。人是情感細(xì)膩的動物，與人交往，最重要的是交心。那么，怎樣快速贏得人心呢。《如何贏得人心》這本書，從社會心理學(xué)和人際關(guān)系心理學(xué)的角度，提供了一些實(shí)用技巧。

第一，自我暴露原則，恰如其分地暴露自己可任意快速縮短心理距離。有些人不愿意向別人透露自己真實(shí)的信息，唯恐暴露出缺點(diǎn)，會有損形象。但心理學(xué)原理卻告訴我們，恰如其分地暴露自己，不僅不會損壞形象，還能快速地縮短彼此的心理距離，使你更容易被人接受和喜歡。隨著我們對一個人的信任感越來越高，我們也會越來越多地暴露自我，同時也希望對方這么做。

但如何把自我的信息恰如其分地傳遞給他人？這里面也有技巧可循。首先，信息要真實(shí)，這個自不必多說。其次，要遵循自我暴露中的“相互性原則”，即暴露與對方相當(dāng)最容易產(chǎn)生好感。自己暴露過多，容易給對方帶來壓力感，對方可能采取防衛(wèi)態(tài)度：而自己暴露過少，則顯得缺乏誠意。

另外，按照自我暴露程度由低到高的四個層次——情緒愛好方面，比如飲食習(xí)慣：態(tài)度方面，例如對他人的看法，對時事的評價：自我概念和人際關(guān)系情況，例如自己的情緒，和家人的關(guān)系；個人隱私方面——要循序漸進(jìn)，不應(yīng)過于突兀。例如，過早地談及個人隱私，對方會認(rèn)為你不穩(wěn)重，反而敬而遠(yuǎn)之。此外，暴露自我信息還需分場合，以及注意性別差異。

第二，增減原則，從否定到肯定使你贏得人心　人們最喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊賞不斷增加的人，而不喜歡那些對自己的喜歡、獎勵、贊賞不斷減少的人。這就是心理學(xué)的“增減原則”。

有這樣一件有趣的事，一群蹦跳打鬧的小孩子，吵得附近居民無法清靜。他們想盡辦法來遏制這群小孩兒，卻都無功而返。直到有一個人想了這么一個辦法：他讓這群小孩使勁兒吵，吵得最大聲的那個，獎勵一把玩具手槍。第二天，還讓他們吵，但吵得最大聲的獎勵是棒棒糖。第三天，獎品則變成了花生米。結(jié)果小孩們不高興了：只給這點(diǎn)兒獎勵，誰還吵，于是紛紛散去。

從心理學(xué)上來說，每個人喜歡的是喜歡自己的人，厭惡的是厭惡自己的人。動態(tài)地來說，喜歡的是對自己的喜歡水平不斷增加的人，厭惡的是對自己喜歡水平不斷減少的人。因此，配偶或家人給予的關(guān)懷，更多的是從肯定到肯定的類型，使得有些人習(xí)慣甚至麻木。但對于那些來自他人的從否定到肯定的關(guān)懷，卻顯得很美妙。

具體怎么做？首先要避開從肯定到否定的雷區(qū)。一個初入職場的新人，要避免做作，比如演戲假扮勤奮，但相處久了卻原形畢露，讓人留下此人虛偽的印象。其次，要“從否定到肯定”的遞進(jìn)。例如，把基點(diǎn)拉低，從無傷尊嚴(yán)的小毛病說起，再恰如其分地表揚(yáng)。另外，可以保存自己的部分贊揚(yáng)，慢慢展現(xiàn)。

第三，淬火效應(yīng)。適時冷卻，以防過猶不及，我們都知道，燒紅的模具放入冷卻劑中處理一下，出來的工件性能更好更穩(wěn)定，這便叫淬火。這同樣是人際交往中的一門藝術(shù)。適當(dāng)留點(diǎn)空間進(jìn)行暫時的“冷卻”，要遠(yuǎn)勝于窮追猛打。發(fā)生矛盾時對方十分火大，冷靜的你該如何來“淬火”呢？

首先，當(dāng)對方站著叫囂時，可以給他讓座，這個小舉動，絕對有利于冷卻他的怒氣，即使他嘴上不說。另外，不要理會對方那些與主題無關(guān)的指責(zé)，更不要對他說一些無用的絕情話。最后，切莫翻舊賬，這點(diǎn)尤其重要。

但冷歸冷，千萬不要冷太久。其實(shí)爭吵后雙方都會或多或少地認(rèn)識到自己的過錯，只是礙于面子，難以啟齒。但若雙方誰也不肯主動，那只會冷到無可挽回。

淬火效應(yīng)也是追求異性的攻心戰(zhàn)之一。例如，男孩追求女孩，一連15天都給她送了花，然后兩天不送，第18天又去送。后來女孩成了男孩的新娘，男孩便坦承，適時冷卻反而會加深彼此印象，更有利于下一個行動的開展，也是在給女孩思考空間。不過這種思考可不能持續(xù)太久。

當(dāng)然，在這些小技巧的背后，要長期贏得人心，還是要靠熱情、真誠、平等待人。您在擁有這些素質(zhì)的基礎(chǔ)上，恰當(dāng)運(yùn)用一些心理法則，就能快速俘獲陌生人的心靈。