發(fā)布時間:2013-07-19 09:02:53
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設(shè)想一下這樣一種情形,你的工作不受賞識,付出的努力沒有人看到,而你的飯碗可能會瞬間被人奪走。
這樣的地方你不會想要長待吧,是不是?
身為一位經(jīng)理,這可不是你想要鼓勵大家,或者說想要手下安心踏實工作通常所需要的環(huán)境。因此,你最重要的職責(zé),就是讓下手感到自己真的是有價值的,讓他們感受到,沒有他們,你的公司你的部門,坦白地說,還有你,都會不好過。
那么,怎樣通過日常的工作去做到這點呢?尤其是在你也并非位高權(quán)重、掌握大量資源的情況下。在我作為部門經(jīng)理的這些年里,我發(fā)現(xiàn)下面這四件事情對此大有幫助。
1. 有意識地進(jìn)行日常交談。
無論是員工還是經(jīng)理人,腦海里都有這樣一個根深蒂固的想法,那就是“每個人都是能夠被取代的!钡俏野l(fā)現(xiàn),當(dāng)員工認(rèn)識到他們?yōu)楣咎峁┝四撤N別人提供不了的東西時,便能夠激發(fā)出很強(qiáng)烈的價值感。
為了有效地傳遞這種信息,你應(yīng)該思考下自己是如何與手下員工進(jìn)行日常交談的。例如,當(dāng)你委派某項新任務(wù)時,不要只是簡簡單單的來一句:“這是你下一個設(shè)計客戶的聯(lián)系資料!蹦銘(yīng)該強(qiáng)調(diào)為什么真正認(rèn)可他的工作價值,例如這樣說:“上周那個網(wǎng)站你設(shè)計得很不錯,我們有一位新客戶,貌似很挑剔的樣子,而你在工作中很注重細(xì)節(jié),所以我覺得只有你適合這份活!
或者,在你讓某位員工承擔(dān)更有挑戰(zhàn)性的工作時,要明確地認(rèn)可他在做的事情以及讓他接手新工作的原因,例如這樣說:“上周部門會議上你做的演示真是露了一手,所以我覺得你可以承擔(dān)起幾家大客戶的每月演示!蹦銓T工的特別貢獻(xiàn)給予越多的認(rèn)可,他們就越會覺得自己不可替代。
2. 向員工證明,其他人也需要他。
雖然表揚(yáng)和認(rèn)可能夠產(chǎn)生巨大的激勵作用,但如果每一次都是來自于直屬領(lǐng)導(dǎo)的話,這就變得有點像是例行公事一樣了。
當(dāng)然,我的意思,不是要對員工的出色表現(xiàn)吝于表揚(yáng)。不過請記住,其他人的正面反饋能夠起到更好的推動作用,并向你的團(tuán)隊證明,他們的表現(xiàn)不僅得到你的欣賞,客戶、同事,甚至于公司高層同樣看好他們。
因此,如果有客戶通過郵件與你分享某位員工向她提供的美好體驗,或是另一個部門的同事告訴你:“喬伊幫我找到了我需要的數(shù)據(jù),她人真好!”別放過,要跟部門里的人分享它。無論是私下里(一對一的談話或者是郵件)還是公開的(在公司內(nèi)部聊天室或是部門會議上),你的員工都將因此了解到,他們?yōu)榭蛻艉屯鲁隽肆,而這會提醒他們自己的工作有多么重要。
3. 要讓他們接受挑戰(zhàn)
每一份工作都是由“不那么有趣”的職責(zé)和內(nèi)容構(gòu)成的。但重要的是,要在枯燥的工作和富有挑戰(zhàn)性的任務(wù)之間進(jìn)行平衡。如果你只是委派重復(fù)性的任務(wù)給下屬(或者是取決于某人技能水平的任務(wù)),這就會讓人覺得你并不真的需要他或者她的特長和個人才能。(得了吧,更新客戶資料表的事情是人都能做。
但另一種情況下,如果交給一位員工有挑戰(zhàn)性的任務(wù),并真的信任其能順利完成任務(wù),那么你就應(yīng)該說:“我知道你能夠勝任這個任務(wù),相信你能做好!
因此我發(fā)現(xiàn),不斷地找到新途徑、新方式來讓你的員工接受挑戰(zhàn),這點很重要。這種挑戰(zhàn)員工的方式,可以是根據(jù)他們的才能來開發(fā)新項目,也可以是更好地了解每個人擅長的方面,并相應(yīng)地布置任務(wù)。我還會仔細(xì)地挑選員工來培訓(xùn)新人,這種任務(wù)會讓他們體會到,你不但認(rèn)為他們每天的工作做得好,而且你希望新來的員工能養(yǎng)成跟他們一樣的習(xí)慣、技能和態(tài)度。
4. 承認(rèn)個人表現(xiàn)
想要提振團(tuán)隊士氣,為整個團(tuán)隊做點事情,這是好事。例如一起聚餐,或者是請大家吃點心。但如果你想要展示對某人的欣賞的話,那么這類集體慶;顒雍苋菀鬃尳Y(jié)果事與愿違。這種一刀切的做法,讓手下的王牌銷售員跟實習(xí)生接受一樣的嘉獎——一塊批薩。猜猜看,這會讓你的頂尖員工怎么想。
要真想讓員工個人感受到價值,點名表揚(yáng)并給與相應(yīng)的獎勵,而且應(yīng)該是團(tuán)隊里的其他人未必都配得到的獎勵,這樣做并無不可。例如,如果一個手下超水準(zhǔn)地做出了一個暑期實習(xí)項目,那么可以安排他(她)用一天時間到附近的大學(xué)去招募實習(xí)生,而不用來公司上班。又或者委派一位員工代表你去參加會議。我發(fā)現(xiàn),即便是簡單、微小的姿態(tài)也是大有幫助的。如果有哪位員工這個星期的工作做得非常突出,我會安排此人在周五的下午提早下班一到兩個小時。
當(dāng)然,也不能疏遠(yuǎn)部門里的其他人,不能讓人覺得自己特別關(guān)照誰。因此重要的是,要多留意觀察,并積極尋找機(jī)會,給予部門里的所有成員獎勵。但是,對個人突出成績的表揚(yáng)要果斷、響亮、清晰,來證明他們的表現(xiàn)對你和對公司都有貢獻(xiàn)。