未來幾年，企業(yè)可能需要重新評估其人力資源管理的價值，并需意識到員工規(guī)劃和績效管理是提高企業(yè)競爭優(yōu)勢的重要手段。

    很多人認為，目前已經有許多企業(yè)意識到了人力資源管理的重要性。的確如此，一月份，巴爾的摩市市長在發(fā)表城市狀況演講時高度贊揚了績效管理系統(tǒng)，表彰其成功地幫助改善了徘徊在失敗邊緣的不健全學校系統(tǒng)。

    此外還有一個例子，一個總部位于英國的全球主要金融企業(yè)意識到自己面臨著嚴重的挑戰(zhàn)，因為它發(fā)現自己沒有完善的執(zhí)行官繼任計劃。這一需求推動了企業(yè)管理者制定績效管理方案，將公司的200名員工都列為執(zhí)行官職位的繼任候選人。除了執(zhí)行官及其人力資源部的領導之外，公司的所有員工，包括200名候選人無一知道誰將成為公司的新領導。這可能是世界上同類事件中最為獨特的了。在該案例中，公司制定了一個卓越的目標，并帶領員工朝該目標發(fā)展。

    那么如何才能制定出優(yōu)秀的績效管理計劃，從而提高企業(yè)的競爭力呢？以下是我認為對開發(fā)有效的績效管理戰(zhàn)略至關重要的十個步驟。

    開發(fā)有效績效管理戰(zhàn)略的十個重要步驟：

    1. 明確推動制定績效管理解決方案的需求。如上文提到的金融組織一樣，制定績效管理計劃的目的是為了培養(yǎng)繼任人選嗎？如巴爾的摩的例子一樣，制定計劃是為了改善表現不盡人意的組織的績效嗎？

    2. 確定戰(zhàn)略的發(fā)展方向。舉例說，當波音意識到與主要競爭對手Airbus產生差距時，該芝加哥公司開始反省其員工的組織形式。它發(fā)現，若要打敗Airbus，波音就需如Airbus一樣，贏取外部的企業(yè)戰(zhàn)略合作伙伴。波音的自我檢查引導其制定出了合適的戰(zhàn)略。

    3. 確保您的業(yè)務與戰(zhàn)略掛鉤。在銀行業(yè)，兼并極為常見。如果您的企業(yè)有很多業(yè)務部門，并且有一些是通過新近的收購而獲得的，那么確保您的業(yè)務與戰(zhàn)略掛鉤就更為重要。

    4. 確保您公司的員工都是您需要的人才。不要想當然的以為您了解自己員工的技能。五個不同的管理者對同一個員工能力的評價可能產生五種不同的結果。

    5. 根據一致的標準評估員工。如果您評估員工的標準在變化，您將不能建立評估員工表現的統(tǒng)一標準。而如果沒有這種標準，就無法衡量進展。

    6. 讓員工清楚了解自己的表現是否與公司戰(zhàn)略相符。為您的績效管理架構創(chuàng)造一個開放的交流平臺。若您的企業(yè)擁有內網，則可在內網首頁探討計劃的進展及戰(zhàn)略。如果您的員工不能使用電腦進行在線探討，則可考慮通過直郵來通知大家計劃的最新進展。同時，還需安排時間與員工溝通，告知其他們的個人努力是如何幫助公司實現如增加銷售或提高客戶服務等目標的。

    7. 為員工提供職業(yè)發(fā)展機會。一旦戰(zhàn)略制定，即要確保業(yè)務與戰(zhàn)略的一致性，并開始與員工在企業(yè)目標上進行交流。當知道公司的整體戰(zhàn)略及其個人參與部分時，員工情緒會提高，將非常樂于學習如何專業(yè)的提高自己的水平。為您的員工描繪一幅藍圖，讓他們清楚知道公司管理者的職責和責任，并通過提供發(fā)展機會建立員工的自信。

    8. 將員工的能力與職位掛鉤。您不僅需要了解您員工和管理者的技能水平，并且還需要知道他們具備何種能力。舉例說，您非常優(yōu)秀的會計師可能還具備良好的撰寫能力。在同時掌握金融和寫作的基礎上，她可能成為投資者關系部的優(yōu)秀員工。

    9. 鼓勵員工往有助于實現企業(yè)目標的方向表現。培訓可為員工傳授所需的技能，但并不會改變行為表現。當一個組織的領導對績效管理架構表示出信任并親自進行實施時，員工的表現也會隨之改變。

    10. 找出差距并長期監(jiān)控。找出培訓與指導的方法，建立員工的責任心。改變往往使人們極為不安，您可通過使管理者也投入到部門的發(fā)展中，來減輕員工的此種不安。讓您的管理者成為平和的指導者，而非嚴肅的訓練者。當表現差距擴大時，可視之為建立強大團隊的機會，不要因為員工的某些缺點而進行懲罰。

    無論是上文提到過的金融機構、波音公司還是巴爾的摩市，每一個管理者都采用了這里提到的一些（或全部）關鍵步驟。如果您以此為指導，您將可提高企業(yè)的整體績效，幫助您實現目標。