1、負責客戶服務(wù)標準、業(yè)務(wù)標準和流程標準的制定及完善；
2、客戶關(guān)系的維護與開發(fā)管理； 
3、負責對重要客戶及潛在客戶的資料收集、檔案維護等工作；
4、負責客戶投訴處理及客戶回訪；
5、負責客戶服務(wù)人員的培訓(xùn)、組織、管理工作 。

崗位要求：
1、大學(xué)?？萍耙陨蠈W(xué)歷，市場營銷相關(guān)專業(yè)；
2、3年以上化工行業(yè)客戶關(guān)系崗相關(guān)經(jīng)驗；
3、形象氣質(zhì)良好，溝通協(xié)調(diào)及管理能力強。

職位類別： 市場分析/調(diào)研人員

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