崗位要求：
1、大專及以上學(xué)歷，自動(dòng)化、電子、電氣等相關(guān)專業(yè)；
2、行業(yè)3年及以上試驗(yàn)或售后工作經(jīng)驗(yàn)；
3、良好的成套行業(yè)知識(shí)和背景,熟悉行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及各種規(guī)范和協(xié)議；
4、熟悉產(chǎn)品圖紙、技術(shù)要求、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)；
5、熟悉產(chǎn)品工藝、制作流程、主要元器件的安裝、調(diào)試；
6、具有較好故障分析能力；
7、具備很強(qiáng)的溝通表達(dá)及創(chuàng)新能力；
崗位職責(zé)：
1、根據(jù)項(xiàng)目合同、安全規(guī)范進(jìn)行售后服務(wù)工作，及時(shí)解決安裝和調(diào)試中出現(xiàn)的質(zhì)量問題；
2、現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量問題及時(shí)反饋到公司的相關(guān)部門并得到有效解決；
3、現(xiàn)場(chǎng)對(duì)最終用戶進(jìn)行培訓(xùn)，確保其正確操作開關(guān)設(shè)備和常規(guī)維護(hù)；
4、執(zhí)行完成售后服務(wù)收費(fèi)項(xiàng)目，控制售后服務(wù)時(shí)間和費(fèi)用；
5、確保達(dá)到并滿足公司和用戶雙方的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；
6、配合部門經(jīng)理做好售后服務(wù)的培訓(xùn)工作。

職位類別： 售前/售后客服

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