職位詳情

崗位職責(zé):
1.處理客戶反饋問題，對客戶退貨及素賠分析處理、協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)、
工藝、生產(chǎn)等調(diào)查根本原因并落實(shí)改善措施、輸出8D報(bào)告:
2.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，并對存在的問題提出長期改善對策
3.陪同客戶審廠稽核及問題點(diǎn)的跟進(jìn)和回復(fù);
4.客訴問題經(jīng)驗(yàn)救訓(xùn)數(shù)據(jù)分析總結(jié);
5.定期客戶拜訪及客戶關(guān)系維護(hù)、客戶審核協(xié)助
要求：
1.教育背景:要求本科及以上學(xué)歷(條件優(yōu)秀可放寬至大專)，英語4級以上
2.工作經(jīng)驗(yàn):要求二年以上客戶質(zhì)量工程師(CQE)經(jīng)驗(yàn)，有電源行業(yè)、新能源電池(鋰電)、光伏儲能等行業(yè)的工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.知識技能:
熟悉品質(zhì)基礎(chǔ)質(zhì)量工具，如QC七大手法、IATF16949、5大工具等。
熟練運(yùn)用8D/5whv等分析手法分析產(chǎn)品質(zhì)量問題
熟練應(yīng)用五大工具(APQP、FMEA PPAP SPC MSA))
具備良好的溝通能力和口頭、書面表達(dá)能力
能熟,練運(yùn)用質(zhì)量工具進(jìn)行質(zhì)量問題分析，熟悉質(zhì)量體系文件(如IS09001、IATF16949等)，能熟練操作辦公軟件。
4.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有較強(qiáng)的分析解決問題能力，能獨(dú)擋一面