發(fā)布時間:2014-04-15 13:44:39
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當你收到某個你不認識的人發(fā)來的這樣開頭的電子郵件:“我喜歡你們的新產(chǎn)品/服務/新書/博客文章”也是同樣的情況,因為這樣的郵件有99%都會在下一段提出某種請求作為對對方之前贊美的回報,盡管這些贊美在這個時候看起來一點也不真誠。
當你收到一個認識的人給你發(fā)來這樣開頭的電子郵件:“我剛剛想起你,并且希望你一切都好……”的時候,你都會感到有點害怕,因為這樣的郵件有99%都會在下一段提出某種請求:請求幫助、請求指導、請求生意或者別的什么東西。
無論如何,你曾經(jīng)感覺到的任何溫暖都在這一刻煙消云散了。你就不太可能回應這種聯(lián)系,更不要說成為對方的客戶了。
想要在聯(lián)系旁人的時候不讓對方覺得你太過自我嗎?想要在和你的客戶聯(lián)系的過程中不顯得太過生硬或者突兀?這很簡單。關鍵在于要有一個理由:一個不那么自私的理由。這里的關鍵在于要想獲得并且保持有意義并且能夠讓對方記住的聯(lián)系,就要采用從容、自然的方式,而且目的應該是有利于他人,而不是你。
下面是搞定它的一些方法:
一、提供推薦
很多企業(yè)積極地尋求推薦和贊揚。他們必須這樣做,很少有人自告奮勇地出來贊美。這就是為什么說主動提供推薦是很好的開始的原因了。
例如你參加了一個活動并且喜歡其中的演講者。給她發(fā)送一份說明,并且說,“如果你喜歡,你可以將我的評論用于推廣。這將是我的榮幸!
你也可以對你真心喜歡的產(chǎn)品或者服務作同樣的事情。
下面是另一個簡單的和客戶重新建立聯(lián)系的方式。很多人覺得請求別人進行LinkedIn推薦非常不舒服。與其等待客戶請求,還不如主動寫一個推薦。這樣做不僅僅能夠強化彼此的聯(lián)系,還能夠讓你有機會在介紹你和你的客戶的合作的時候介紹(巧妙地)你的業(yè)務和服務。
記住,人們傾向于喜歡——并且記住——那些喜歡他們的人。他們肯定會喜歡那些給出真正的、自發(fā)贊揚的人。
二、設置提醒
首先,認識其他人。然后根據(jù)他或者她的名字、公司的名字、所處行業(yè)和感興趣的話題設置提醒。然后你聯(lián)系對方或者再次聯(lián)系對方的時候,就有一些情況能夠提供給對方了:祝賀、關于競爭對手的消息、在他或者她所處行業(yè)里的最新消息等等。
這種方式讓你從“想起你”變成更有意義的“當我看見這個的時候,我立刻就想起了你。”
很多人使用Google Alerts將這個流程自動化了。也可以考慮類似Mention之類的工具,因為它會監(jiān)視互聯(lián)網(wǎng),而且和Google Alerts一樣,也能監(jiān)控社交媒體渠道。
三、邀請對方分享
雖然“我們應該如何改進我們的產(chǎn)品和服務?”這樣的問題很好,但是也很刻板。如果你有一個博客的話,邀請聯(lián)系人或者客戶分享他或者她的知識和專業(yè)經(jīng)驗。你的客戶將會感激你提供的這種接觸更多受眾的曝光機會(當然也會對你的請求感到受寵若驚)。
例如,艾達為婚禮拍照很多年。幾年前,艾達為《The Knot》寫一篇文章,為此詢問了一些夫婦,回想起來,他們希望自己當年的婚禮策劃有哪些不同。他們喜歡談談哪些做法很好而哪些做法出了問題。
不要將你自己局限在聯(lián)系人和客戶上。為了你的文章、博客或者其他的各種你用來聯(lián)系你的客戶和你的行業(yè)的溝通媒體,尋求潛在聯(lián)系人的幫助。你需要他們的經(jīng)驗和意見,這會讓他們受寵若驚的。
但是,不要緊隨其后就打推銷電話。尋求他們的幫助僅僅是因為你真的希望凸顯他們的專業(yè)經(jīng)驗。
四、給客戶信用推薦
要意識到這種做法有一點不尋常,而且只適用于客戶,但是它非常強大。
絕大部分供應商在提供信用額度之前都會要求提供推薦。如果一位客戶能夠按時付款、記錄良好,那么在對方建立起另一段信用關系的時候,提供推薦。
你只要打通電話然后說,“我們被要求為廠商提供建議,我想起了和你共事有多棒。如果你需要什么人提供可靠的建議,一定要讓我知道!
即使對方從來沒有請求過你的幫助,你也表示出了你不僅很尊重對方,而且也很信任你的客戶。
五、評論
數(shù)百萬的人和企業(yè)都會發(fā)布博客文章或者文章?墒呛苌偃说奈恼掠性u論(這可真是讓人感到沮喪)。定期查看目標聯(lián)系人或者目標客戶的博客。使用Google Alerts或者Mention尋找對方為其他網(wǎng)站寫的文章或者提到對方的文章,并且在文章后面留下經(jīng)過深思熟慮的評論。