發(fā)布時(shí)間:2014-04-02 13:43:55
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職場中的人際關(guān)系說復(fù)雜也簡單,不外乎與上司的關(guān)系、與下屬的關(guān)系、與其他非直屬同事的關(guān)系、與工作相關(guān)的外界的關(guān)系4種。很難說哪一種關(guān)系更緊要,它們都直接影響到我們個(gè)人的工作業(yè)績和工作情緒。事實(shí)上,我的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)為,人際關(guān)系的好壞首先取決個(gè)人的性格和經(jīng)歷的人事,其次取決于相處的技巧。所以,在職場中修煉自己的性格遠(yuǎn)比照書“一二三”地練習(xí)技巧有效的多。
以下的建議適合與所有人相處,因?yàn)檫@關(guān)乎人的品質(zhì)和素養(yǎng),是我們通常所謂的“內(nèi)功”,是建立一切人際關(guān)系的基本。
1.待人真誠,樂于幫助。人與人彼此不同,只有善于發(fā)現(xiàn)別人優(yōu)點(diǎn),接納別人的人,才能贏得大家普遍的歡迎。
2.換位思考,理解和體諒別人價(jià)值取向。
3.禮貌而不必謙卑,保持適當(dāng)距離,防人之心不可全無。
4.不公開臧人是否,不輕易流露對(duì)他人的喜惡,泄露隱私。
5.善于拒絕自己做不了的事或承擔(dān)不了的責(zé)任。
與上司相處
高質(zhì)量履行自己職責(zé),完成工作任務(wù)是贏得與上司良好關(guān)系的前提。對(duì)于那些工作業(yè)績無法量化的工作來說,了解上司的管理風(fēng)格十分必要,因?yàn)檫@會(huì)影響你決定與之溝通的方式。直截了當(dāng)還是委婉措辭,當(dāng)事時(shí)說還是事后再說。上司的所為并非全部完美,唯上司是從也無必要,要讓上司接納你的觀點(diǎn)和方案,應(yīng)在尊重的氛圍里,有禮有節(jié)、有分寸地磨合。不過,在提出質(zhì)疑和意見前,一定要拿出詳細(xì)的、足以說服對(duì)方的資料計(jì)劃。
與下屬相處
職位上有差異,人格上都是平等的,責(zé)任和權(quán)利并不是炫耀和得意的資本。所以在和下屬建立良好關(guān)系時(shí),更要經(jīng)常換位思考,幫助下屬,其實(shí)是幫助自己,因?yàn)橄聦俚姆e極性發(fā)揮得愈好,工作就會(huì)完成得愈出色,也讓你自己獲得了更多的尊重。身先士卒、寬以待人仍然是值得提倡的對(duì)下屬的態(tài)度。此外,選擇合適的批評(píng)方式和采取有效的與上司溝通方法一樣重要,稍一不慎就可能招致敵意和抵觸。
與同事相處
沒有一個(gè)部門可以獨(dú)立成事,與非直屬同事相處的最大問題可能就是各自為政了。在辦公室里上班,與同事相處得久了,彼此都有了一定了解。作為同事,我們沒有理由苛求人家為自己盡忠效力。要獲得支持,先要體諒別人。彼此工作有輕重緩急,所以在無事時(shí)建立良好關(guān)系是關(guān)鍵,有事時(shí)自然好說話。當(dāng)然,支持應(yīng)慎重。支持意味著接納,而一味地支持只能導(dǎo)致盲從,也會(huì)滋生拉幫結(jié)派,影響公司決策層對(duì)你的信任。
與外界關(guān)系
銷售靠客戶關(guān)系,行政要找到好的辦公用品的供應(yīng)商,市場少不了和廣告公司、媒體打交道……這些關(guān)系的建立是我們工作內(nèi)容的一部分。雖然,這些關(guān)系功利的內(nèi)含占了主要,但仍需要真誠相待,公私兼顧。更重要的是,要讓對(duì)方也能見到利益所在,“雙贏”而不是獨(dú)享才能保持長期的良好關(guān)系,甚至可能帶來意想不到的收獲。