面試是借助于面試考官個人觀察和個人評價的結(jié)果直接獲取應(yīng)聘者有關(guān)信息的常用手段，它是單位招聘的重要內(nèi)容。結(jié)合本公司多年來的招聘經(jīng)驗，筆者認(rèn)為成功的招聘面試需要做好如下工作：

正確選擇面試方式

招聘面試主要有以下幾種方式：

1.計劃組織性面試

它是指在面試之前，將面試中應(yīng)涉及到的內(nèi)容縝密計劃，精心安排，使整個面試不脫離或遺漏所需了解的信息。這種面試方式常選用圖表形式列出面試的內(nèi)容，因此又被稱為圖表式面試，其所列問題一般要從以下三方面準(zhǔn)備：一是職務(wù)和崗位規(guī)范說明書的有關(guān)問題；二是申請材料或推薦材料中的有關(guān)信息；三是從過去面試的經(jīng)驗中總結(jié)的有關(guān)問題。

2.啟發(fā)式面試

它是指由面試考官以簡潔、不明確的語句引導(dǎo)應(yīng)聘者充分表現(xiàn)自己的一種面試方式。這種面試方式的優(yōu)點是：可以使應(yīng)聘者在無意識的條件下充分暴露自己的特點，從而使面試考官能真實全面地了解應(yīng)聘者。

3.深入式面試

它是指通過對某一重要性質(zhì)的特定問題進行深入細(xì)致的考察，從而達(dá)到對應(yīng)聘者的背景和思想意識的深入了解的目的。這種面試方式的提問特點是多問幾個“為什么”。

4.分組面試

它是指由一名或多名面試考官向一組應(yīng)聘者提問或者由一組面試考官和一組應(yīng)聘者討論某一特定的問題的一種面試方式。這種面試方式的優(yōu)點在于：第一、可以節(jié)省面試考官的時間；第二、有利于比較鑒別，從應(yīng)聘者中選出最優(yōu)秀的人員。

5.綜合面試

這是指人力資源部門和用人部門同時參加的一種面試方式。在這種面試方式中，人力資源部門負(fù)責(zé)了解應(yīng)聘者的背景和非智力因素，用人部門則負(fù)責(zé)了解應(yīng)聘者的專業(yè)知識和崗位技能。綜合面試適合應(yīng)聘人員比較集中或比較少時進行。

此外，還有逆向式面試、結(jié)構(gòu)化面試、非結(jié)構(gòu)化面試等，應(yīng)該根據(jù)客觀需要和單位的實際情況選檉。

組成招聘面試考官小組

面試考官小組7～9人為宜，應(yīng)由人力資源專家、董事會代表、分管領(lǐng)導(dǎo)、部門主管等人員組成。主考官應(yīng)選擇閱歷較深、知識面寬廣、經(jīng)驗豐富、公正正直的人力資源管理專家。面試考官小組一旦威立，即由人力資源專家進行面試考官培訓(xùn)。

招聘面試程序

通常，面試包括如下步驟：

1.面試準(zhǔn)備（包括確定面試目標(biāo)、對象等）：

2.制定收集有關(guān)應(yīng)聘者信息的計劃；

3.培訓(xùn)面試者；4.記錄和分析面試信息；

5.面試決定。

其中，“記錄和分析面試信息”一步是關(guān)鍵，它主要考察應(yīng)聘者的思維能力、語言表達(dá)能力、計劃組織能力、人際合作能力、責(zé)任感和進取心、反應(yīng)能力、自我控制能力、判斷能力、領(lǐng)導(dǎo)能力等特點，因此，圍繞著招聘面試重點，面試提問內(nèi)容應(yīng)該突出其共性與個性。另外，面試提問內(nèi)容還應(yīng)突出可評價性、透視性的特點，這就需要具有一定的比重和評價標(biāo)準(zhǔn)。為此，可以做如下設(shè)計：

（一）比重（100）：

1.外貌儀表方面（20）：

a.健康程度（10）：

b.氣質(zhì)（10）。

2.知識方面（20）：

a.基礎(chǔ)知識水平（主要指外語、計算機水平以及其他證書）（5）。如：請問你的英語水平和計算機水平如何？

b.職業(yè)道德（7）。如：你如何看待“跳槽”的問題？或“施于義而得其利”這句話你如何理解？

C.專業(yè)知識（8）。如：請介紹一下你的畢業(yè)設(shè)計情況�；蛘埥榻B一下你大學(xué)所學(xué)的專業(yè)。

3.能力方面（40）：

a.社交能力（10）。如：你的好朋友多嗎？

b.口頭表達(dá)能力（10）。如：請簡單作一下自我介紹。

C.應(yīng)變能力（8）。如：請舉一個你在逆境中如何進步的例子�；蛭覀円郧耙蹭浻眠^你們學(xué)校的一些畢業(yè)生，但不太理想，你如何看待這件事？

d.創(chuàng)新能力（6）。‘如：你喜歡冒險嗎？

e.處理難題能力（6）。如：請舉一下你通過溝通解決問題的例子。

4.性格方面（20）：

a.團隊精神（4）。如：你習(xí)不習(xí)慣與別人合作干一件較難的事情？

b.工作熱情（6）。如：你愿意加班嗎？

C.自信心（6）。如：你認(rèn)為自己一定會勝任這項工作嗎？或你心目中的理想報酬是多少？、

d.態(tài)度（4）。如：如果單位沒有錄用你，你會怎么想？

（二）評價標(biāo)準(zhǔn)：

1.優(yōu)秀（90～1 OO％）；2.較好（80~90％）；3.一般（70，——80％）；4.較差（60~70％）；5.很差（60％以下）。

根據(jù)以上標(biāo)準(zhǔn)評定后通過對各項的加權(quán)求和，得出總分值，從而對應(yīng)聘者是否具有資格被進一步甄選作出評價。

當(dāng)然，提問內(nèi)容的每個方面又都不是孤立的，招聘單位也可以根據(jù)自己的實際情況和客觀需要把這些問題綜合起來進行提問，合理組合，統(tǒng)籌安排。

在面試中，面試考官要規(guī)避一些錯誤，如“眼緣”或“心緣”產(chǎn)生的錯誤判斷、判分時“前緊后松”或“前松后緊”、“近期效應(yīng)”或“重要事件效應(yīng)”產(chǎn)生判斷偏差、“漣漪效應(yīng)”產(chǎn)生的偏差、“重男輕女”或“重關(guān)系輕才學(xué)”而產(chǎn)生的偏差等等。

此外，面試考官還要掌握一些面試規(guī)則：

1.面試考官要稱職，要有洞察力、判斷力、合作力和在宏觀上、局部上處理問題的能力。

2.要把原則性和靈活性結(jié)合起來。

3.尊重應(yīng)聘者的利益和個性，不盛氣凌人。

4.創(chuàng)造一個輕松自如的氛圍。

5.要允許應(yīng)聘者自由發(fā)表意見或看法，但叉不可脫離談話主題。

6.應(yīng)盡可能用清楚簡明及總結(jié)性的話表述看法或作出決定。

7.雙方應(yīng)該進行互相了解。

8.提問的宗旨是“問好、問巧”，而不是把應(yīng)聘者“問難、，問倒”。

9.問題安排的順序應(yīng)該是先易后難，循序漸進。

10.要善于恰到好處地轉(zhuǎn)換、收縮、擴展與結(jié)柬。

11.要善于發(fā)揮目光、點頭的作用。

12.不要誤導(dǎo)應(yīng)聘者。

13.能夠鑒別出應(yīng)聘者信息的真實性。

14.要嚴(yán)格地把握評分標(biāo)準(zhǔn)的客觀統(tǒng)一。