一覽背景調(diào)查中心的一位朋友找我吐槽：她說近日接了一個(gè)讓人很是郁悶的單，要做一個(gè)人力資源經(jīng)理的背景調(diào)查（這不是大師與人精之間的對(duì)決嘛），調(diào)查的結(jié)果是候選人最近一份工作經(jīng)歷居然是虛構(gòu)的，候選人提供的證明人竟然是與他串通好的朋友；她感慨萬千，慷慨激昂地和我強(qiáng)烈控訴這個(gè)社會(huì)太不公平了，有些人忽悠著忽悠著就把自己忽悠成經(jīng)理了，有些人累死累活好幾年卻一直是個(gè)主管，我的工作是要維護(hù)這個(gè)社會(huì)的公平……做招聘這么多年，著實(shí)見過不少會(huì)忽悠的求職者。

求職者的忽悠

每周面試的時(shí)候都會(huì)遇到各種會(huì)忽悠的求職者：有的故意提高自己的職位和薪水，有的吹噓自己在XX集團(tuán)工作過，也有的仗著自己海外留學(xué)經(jīng)驗(yàn)來秀英文，或是拿著MBA學(xué)位耀武揚(yáng)威的，更有故意留座機(jī)號(hào)碼、拿自己的親戚當(dāng)做證明人的……更奇葩的求職者，理直氣壯的告訴我，如果我聘用他，他能夠?yàn)楣�司�?chuàng)造XX萬的利潤(rùn)，也能把他以前的得力助手一起帶來，結(jié)果調(diào)查發(fā)現(xiàn)他的得力助手卻是是他的小表弟……我仰天大笑出門去，閉門苦練反忽悠。

HR的“反忽悠”

“借我借我一雙慧眼，讓我把這紛擾看個(gè)清清楚楚、明明白白、真真切切……”面對(duì)會(huì)忽悠的求職者，HR必須具有一雙智慧的眼睛，學(xué)會(huì)“反忽悠”。這里所說的反忽悠，不是傳教士洗腦式的把員工忽悠進(jìn)公司，隨后進(jìn)行一系列的洗腦式培訓(xùn)，最后成為一個(gè)忽悠下的機(jī)器工作者，而是面對(duì)求職者的忽悠見招拆招“反忽悠”對(duì)方：冷靜地觀察求職者的身份與職位、薪水是否相符，鎮(zhèn)定地拋出一兩個(gè)測(cè)試性的問題，試探性地詢問一下XX院校的校長(zhǎng)是誰，嚴(yán)肅地告知求職者提供虛假信息的后果……實(shí)在不行，只有借用人才風(fēng)險(xiǎn)控制的殺手锏：背景調(diào)查。

人才風(fēng)險(xiǎn)控制殺手锏----背景調(diào)查

目前，多數(shù)企業(yè)都把背景調(diào)查作為公司招聘流程的必要環(huán)節(jié)，也就是說，在面試與錄用之間增加了候選人的背景調(diào)查工作，這項(xiàng)工作既徹底掃除了“忽悠”的求職者，也可以全面了解候選人的工作表現(xiàn)及勝任力素質(zhì)能力，確保了企業(yè)用人風(fēng)險(xiǎn)最小化。至于候選人是否錄用，其實(shí)要看面試情況、背景調(diào)查的結(jié)果而定，不能單純依賴背景調(diào)查報(bào)告而否定一個(gè)人才，因?yàn)槟壳暗娘L(fēng)氣就是“簡(jiǎn)歷不造假、典型一大傻”，個(gè)別信息的虛假可能不影響人才的專業(yè)能力。

有人說，背景調(diào)查僅針對(duì)中高端或關(guān)鍵崗位，基層崗位可以不必做背景調(diào)查。個(gè)人認(rèn)為，越是基層的崗位，越要做背景信息的核實(shí)，哪怕僅僅是核實(shí)身份信息，因?yàn)殇浻猛�工、錄用虛假身份的人才�?duì)公司造成惡劣影響，帶來嚴(yán)重?fù)p失的事件時(shí)有發(fā)生。

當(dāng)然，中高端或關(guān)鍵崗位人才也可以委托給第三方背景調(diào)查機(jī)構(gòu)進(jìn)行背景調(diào)查。作為招聘負(fù)責(zé)人，自己要學(xué)著去做相對(duì)專業(yè)的背景調(diào)查報(bào)告，這是人力資源從業(yè)者在招聘領(lǐng)域中必備的專業(yè)技能；但是要做好背景調(diào)查并不容易，關(guān)鍵是查找到與候選人工作密切相關(guān)的證明人，還要有很好的溝通技巧。