智商情商一個都不能少——如何甄選到最合適的大學生？
發(fā)布時間：2013-09-23 09:30:50
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每年9月，平靜一夏的高校校園又開始沸騰，各大企業(yè)的校園招聘紛紛啟動，開始新一輪的人才爭奪。校園招聘看似稀松平常，不過開個宣講會收收簡歷，從多不勝數(shù)的應屆畢業(yè)生中挑出三五十人，這還不容易嗎？然而就是這樣看似簡單的招聘環(huán)節(jié)卻每每讓企業(yè)的人力資源部犯了難。校園招聘對于企業(yè)的人才儲備意義重大，但企業(yè)究竟需要什么樣的人才？在校園招聘中應該以什么樣的標準選拔人才？如何在浩如煙海的應屆畢業(yè)生中高效的選拔出最適合的人才？這都是擺在企業(yè)人力資源工作者面前的難題。
●考察智商——判斷應聘者能否滿足完成工作的基本要求
智商是一個基本的概念，涵蓋的內(nèi)容很多，對于如何來衡量智商，許多的心理學家都提出了自己的理論�，F(xiàn)在常用的智力測驗往往包括10個左右的分測驗，有言語測驗，還有操作測驗，需要專人指導，花費大量的時間。在校園招聘中使用這樣的智力測驗固然能夠準確地對應聘者的智商做出判斷，但測試要求高且費時費力，這讓負責招聘的工作人員頭疼不已。
另一種觀點認為，應聘者的學業(yè)成就（學習成績）或者專業(yè)水平能夠代表其自身的智力水平。贊同這樣觀點的企業(yè)在招聘中會選擇參考應聘者在校期間的成績或者單獨組織一場專門的考試，但這樣做的不足在于：不同學校不同專業(yè)間的學業(yè)成績沒有可比性，不便于招聘中進行人員篩選；如果單獨組織專業(yè)考試，難度就更大了，不同的專業(yè)需要不同的試題，考前復習的程度對考試的成績也有很大影響。
怎樣才能既有效考察應聘者的智商，又能回避其他因素的影響呢？在校園招聘中衡量一個人學習及完成一項工作的能力，尤其是對于一組沒有實踐經(jīng)驗的候選人——應屆畢業(yè)生，最適當?shù)墓ぞ呔褪钦J知能力測驗。
認知能力是指人腦加工、儲存和提取信息的能力，即對事物的構成、性能與他物的關系、發(fā)展的動力、發(fā)展方向以及基本規(guī)律的把握能力，是人們成功的完成活動最重要的心理條件，也是可以代表智商的心理指標。認知能力是個人完成學業(yè)和工作的基礎，是個體需要具備的更一般的能力，因此對不同專業(yè)背景的人具有同樣的效用。
根據(jù)心理學家的研究，對各行業(yè)從業(yè)人員的能力要求可以做出如下區(qū)分：
專業(yè)測評公司在幫助客戶進行校園招聘的過程中，需要根據(jù)崗位職責所需的能力不同分別開發(fā)針對性的認知能力測驗。每套測驗由考察不同能力的不同題型組成，可以根據(jù)擬招聘崗位的職能進行選擇和組合。
●考察情商——判斷應聘者未來的職業(yè)發(fā)展?jié)摿?/SPAN>
情商又稱情緒智力，是與智商相對應的概念。某專業(yè)機構曾對188個知名公司做過調(diào)查，用心理學方法隨機測試了公司部分員工的智商和情商，并將測試結果和員工的工作表現(xiàn)聯(lián)系起來分析。結果發(fā)現(xiàn)，在對個人工作績效的影響方面，情商的影響力是智商的兩倍。情商不僅是一種品質(zhì)，更是個人具有的對自己及他人情緒的識別與控制，并能利用此信息來指導其思維和行動的一種社會智慧。面對紛繁的社會環(huán)境和強大的生活工作壓力，應聘者的情商成為用人單位十分關注的一項指標。
智鼎公司在與許多客戶深入溝通了解需求之后，經(jīng)過多次的試用和修正，開發(fā)出一套切實有效的情商測驗——社會情景判斷測驗（Social Situation Judgement Test，簡稱SSJT），并將其運用到人才選拔中。這套測驗采用模擬實際情景的方式，主要考察了以下五個方面的能力：
情緒覺察：識別和評價自己情緒的能力。
情緒調(diào)節(jié)：管理及控制各種情緒狀態(tài)的能力。
自我激勵：激發(fā)自己的內(nèi)部動力，以達成目標的能力。
同 理 心：理解自己和他人情緒差別的能力。
社交技能：與別人建立關系并影響他人的能力。
測驗題目通過模擬現(xiàn)實中可能發(fā)生的情景，要求候選人針對情景中的問題，對相應的幾種可能的反應做出判斷，選擇自己會采用的行為方式。比如：
在一次活動中你與某人發(fā)生了口角。事后你為此感到非常生氣，你會怎么做？
A. 馬上打電話給那個人，在電話中把問題講明白。
B. 把事情寫下來，分析自己感到生氣的原因。
C. 等到下次與對方見面時，再把問題說清楚。
上題中不同的反應選擇代表了受測者在處理社交問題的不同情商水平的表現(xiàn)。候選人的行為反應模式是有一定穩(wěn)定性的，在生活情景中采取的反應方式，往往也會在工作情景中體現(xiàn)出來，進而影響到工作當中的績效。通過評定候選人在各項社會情景判斷測驗題目上的得分，就可測查其情商水平了。
當今社會的眾多行業(yè)要做得出色，都需要任職者具備較高的情商。在需要和人打交道的崗位人才甄選過程中，除了需要考察他們的認知能力，判斷他們是否能夠完成本職工作外，更需要考察他們的情商，預測其將來的職業(yè)發(fā)展，這時像SSJT 這樣簡便有效的測量工具就可以發(fā)揮大作用了。
在為企業(yè)完成校園招聘的項目中，我們一直堅持高智商+高情商的"雙高"人才選拔標準，在筆試中充分發(fā)揮認知能力測驗和社會情景判斷測驗的優(yōu)勢，同時結合其他的專業(yè)測評工具，為企業(yè)選拔最適合崗位的人才。