隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代企業(yè)的福利支出在整個(gè)薪酬體系中的比重越來(lái)越大，其功能也逐漸擴(kuò)展為吸引、保留與激勵(lì)員工，與人力資源管理的其他體系一樣，發(fā)揮著重要的作用。在企業(yè)員工的薪酬體系中，除了基本工資、績(jī)效工資和激勵(lì)工資外，還有比較重要的一部分內(nèi)容就是福利。所謂福利，就是企業(yè)向所有員工提供的，滿足勞動(dòng)者的生活需要、創(chuàng)造良好工作環(huán)境的間接薪酬，也就是除工資、獎(jiǎng)金收入之外，向員工本人及其家庭提供的貨幣、實(shí)物及其他服務(wù)的勞動(dòng)報(bào)酬。

一、企業(yè)福利現(xiàn)狀

企業(yè)在員工福利方面做了很大的投入，在一些經(jīng)營(yíng)效益較好的國(guó)企中，員工福利成本可占到員工總成本的50%以上。國(guó)有企業(yè)的福利待遇成為吸引應(yīng)聘者的一大優(yōu)勢(shì)，近年來(lái)高端人才擇業(yè)的目光越過(guò)了外資企業(yè)，投向了國(guó)家機(jī)關(guān)干部及國(guó)有企業(yè)，在近年來(lái)的高校畢業(yè)人群中，大型國(guó)企成為大多數(shù)人的首選。

傳統(tǒng)體制下的企業(yè)福利最明顯的表現(xiàn)是：企業(yè)的福利水平高低大多取決于企業(yè)級(jí)別高低、規(guī)模大小以及所屬行業(yè)等因素，而不是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況。從勞動(dòng)者個(gè)人的角度來(lái)看，勞動(dòng)者個(gè)人的福利水平高低也往往取決于企業(yè)以及在該企業(yè)中的資歷長(zhǎng)短甚至人際關(guān)系好壞，同個(gè)人的貢獻(xiàn)或者實(shí)際工作績(jī)效之間也沒(méi)什么聯(lián)系。

我國(guó)企業(yè)目前的福利主要有以下幾種形式：一是法定福利，主要包括社會(huì)保險(xiǎn)、法定假期、住房公積金。目前絕大多數(shù)企業(yè)都不同程度地為員工提供了法定性福利，其中養(yǎng)老保險(xiǎn)所占比例最大，其次為醫(yī)療保險(xiǎn)，而提供法定性住房公積金和享受法定假期的比例稍低。二是貨幣性福利，主要集中在交通補(bǔ)貼、通訊補(bǔ)貼及膳食補(bǔ)貼三個(gè)方面，部分企業(yè)還為員工提供了節(jié)日補(bǔ)貼。三是實(shí)物性福利，目前僅有部分企業(yè)為員工提供文體設(shè)施、免費(fèi)工作餐、免費(fèi)的單身宿舍等實(shí)物性福利。四是服務(wù)性福利，主要為免費(fèi)體檢，而提供咨詢服務(wù)（心理、法律類咨詢）的企業(yè)相對(duì)較少。

二、企業(yè)福利存在的問(wèn)題

雖然有效的福利管理能夠吸引人才，留住人才，福利待遇已成為了各大企業(yè)人才爭(zhēng)奪的一張王牌，但總體來(lái)看，我國(guó)企業(yè)福利仍存在以下問(wèn)題：

1.成本控制是難題。結(jié)合福利的穩(wěn)定性及延遲性來(lái)看，福利對(duì)企業(yè)成本控制存在一定的挑戰(zhàn)性。一方面福利的支出對(duì)企業(yè)財(cái)務(wù)影響時(shí)間比較長(zhǎng)遠(yuǎn)。在企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，員工薪酬可以根據(jù)市場(chǎng)水平的波動(dòng)而起伏，但是企業(yè)福利制定后會(huì)延續(xù)很多年。在當(dāng)前全球經(jīng)濟(jì)衰退，企業(yè)效益下滑的現(xiàn)狀下，高福利成為企業(yè)一項(xiàng)沉重的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。另一方面，福利制度影響周期長(zhǎng)，不易改變。福利的遺傳性也是造成其不易改變的一大重要原因，通常企業(yè)現(xiàn)有人員的福利待遇將成為繼任者的標(biāo)準(zhǔn)，繼任者的福利項(xiàng)目很少會(huì)在現(xiàn)有基礎(chǔ)上減少，致使福利制度的調(diào)整過(guò)程中財(cái)務(wù)支出很難在短時(shí)間內(nèi)降低，在企業(yè)出現(xiàn)經(jīng)濟(jì)困難的時(shí)候，它往往造成了企業(yè)的更大困難。

2.福利分配尚不公平。一方面，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)只重視“高級(jí)員工”諸如有職務(wù)級(jí)別領(lǐng)導(dǎo)干部的福利，對(duì)中下層職員的福利“輕描淡寫(xiě)”，部分企業(yè)甚至視而不見(jiàn)，大大地挫傷了其他員工的工作積極性和對(duì)企業(yè)的責(zé)任感，甚至造成人才流失。另一方面，對(duì)于普通員工，平均化傾向?qū)е铝似髽I(yè)員工將福利的普惠性久而久之地看作了企業(yè)支付的薪酬的一部分，認(rèn)為這是理所當(dāng)然的，從而也就感受不到企業(yè)對(duì)員工的關(guān)懷，導(dǎo)致了福利所應(yīng)有的作用被削弱，無(wú)益于有效提高員工的滿意度、調(diào)動(dòng)員工的積極性。

3.福利項(xiàng)目設(shè)計(jì)亟待優(yōu)化。福利項(xiàng)目和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的單一忽視了員工多元化的需求。在員工福利管理的過(guò)程中，整體計(jì)劃基本由企業(yè)來(lái)制定，甚至是少數(shù)管理者制定，員工很少有機(jī)會(huì)能夠參與到這一過(guò)程之中。由于缺乏員工的參與，員工無(wú)法表達(dá)自己真實(shí)的需要，因此容易導(dǎo)致設(shè)計(jì)的福利計(jì)劃和員工的需要有著種種的不符，這樣就容易導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)管理的不滿，將原本企業(yè)有著良好出發(fā)點(diǎn)的行為視為缺乏人情味的專制行為，反而會(huì)降低員工的積極性。隨著勞動(dòng)者隊(duì)伍結(jié)構(gòu)的改變，不同文化層次、不同收入層次的員工對(duì)福利的需求會(huì)產(chǎn)生較大的差異。而傳統(tǒng)的福利計(jì)劃結(jié)構(gòu)死板，長(zhǎng)時(shí)間得不到改變，一方面企業(yè)可能付出了巨大的成本，而另一方面員工可能對(duì)此并不認(rèn)同。例如養(yǎng)老金，雖然對(duì)于所有的員工這都將是未來(lái)退休生活中的經(jīng)濟(jì)來(lái)源，但是對(duì)于年輕員工而言，由于距離退休的年齡還很遙遠(yuǎn)，養(yǎng)老金在他們個(gè)人感受中的地位會(huì)小很多，從而影響到員工對(duì)企業(yè)福利的感受度。這種福利計(jì)劃與員工實(shí)際需求的脫節(jié)導(dǎo)致了資源的大量浪費(fèi)，同時(shí)也無(wú)法實(shí)現(xiàn)企業(yè)的預(yù)期目標(biāo)。

三、企業(yè)福利的管理

針對(duì)上述問(wèn)題，結(jié)合日益多變的環(huán)境，企業(yè)必須更多地去考慮和關(guān)心員工的多層需求。因此，如何優(yōu)化企業(yè)福利項(xiàng)目，加強(qiáng)企業(yè)福利管理，成了各企業(yè)薪酬體系中的重要環(huán)節(jié)。

1.制定彈性福利計(jì)劃。彈性福利計(jì)劃就是由員工自己來(lái)選擇福利的內(nèi)容和結(jié)構(gòu)組成，以此滿足不同員工對(duì)福利計(jì)劃不同的需求，也可以滿足同一員工在不同時(shí)期對(duì)福利計(jì)劃的不同需求。它將會(huì)給企業(yè)帶來(lái)以下收益：一是具有調(diào)動(dòng)員工積極性的作用。彈性福利計(jì)劃表面上是向員工提供了一種福利項(xiàng)目的選項(xiàng)權(quán)，但更深層的意義是，向員工提供了一種可以控制他們自己約束福利分配的能力，使員工從內(nèi)心感覺(jué)到自己參與企業(yè)的管理，增強(qiáng)了員工的自信，調(diào)動(dòng)了員工的積極性。另外企業(yè)可以通過(guò)鼓勵(lì)員工選擇比較大的福利項(xiàng)目，為員工設(shè)置一個(gè)大的目標(biāo)，激勵(lì)他們?yōu)檫@個(gè)目標(biāo)而奮斗。二是有助于提高企業(yè)內(nèi)部公平性。通過(guò)對(duì)不同員工在福利項(xiàng)目上的待遇，有助于打破單一平均分配的福利待遇，應(yīng)該加大績(jī)效考核的比重，讓員工努力的結(jié)果更好地和福利享受結(jié)合起來(lái)，使績(jī)效優(yōu)秀的員工有別于績(jī)效平平的員工，從而保證內(nèi)部的公平。三是具有縮減企業(yè)成本的作用。企業(yè)可先明確為員工提供的福利中員工可以支配的費(fèi)用，員工根據(jù)費(fèi)用進(jìn)行選擇，可以放棄企業(yè)提供的但是自身不認(rèn)同的福利項(xiàng)目，而把在該項(xiàng)目費(fèi)用用于其他福利項(xiàng)目的選擇上。因此，企業(yè)并不會(huì)因增加對(duì)員工個(gè)人的福利開(kāi)支使得成本上升，反而使企業(yè)對(duì)福利成本更加可控。

2.在管理過(guò)程中注重福利溝通。在福利管理的過(guò)程中應(yīng)定期向員工公布有關(guān)福利的信息，包括福利計(jì)劃的適用范圍、福利水平標(biāo)準(zhǔn)，以及企業(yè)提供這些福利的成本。同時(shí)也可編寫(xiě)福利手冊(cè)，詳細(xì)解釋企業(yè)提供給員工的各項(xiàng)福利計(jì)劃。也可建立網(wǎng)絡(luò)化的福利管理系統(tǒng)，在企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)頁(yè)上發(fā)布置福利信息，開(kāi)辟專門的福利板塊，與員工進(jìn)行有關(guān)福利問(wèn)題的雙向交流，從而減少因溝通不暢導(dǎo)致的種種福利糾紛或福利不滿。

3.加大福利管理監(jiān)管力度。一套好的福利制度要靠規(guī)范的管理來(lái)實(shí)施。在實(shí)施過(guò)程中監(jiān)管是必不可少的手段。首先，企業(yè)所設(shè)計(jì)的福利項(xiàng)目必須符合國(guó)家、地方有關(guān)政策和法律規(guī)定，企業(yè)需要關(guān)注這些法律規(guī)定，適時(shí)地根據(jù)變化檢查自己是否適合某些法律法規(guī)。其次，員工的需要和偏好也會(huì)隨著員工隊(duì)伍構(gòu)成的不斷變化以及員工自身職業(yè)生涯的發(fā)展階段而處于不斷變化之中，企業(yè)應(yīng)及時(shí)做出福利項(xiàng)目的調(diào)整。最后福利的日常管理、福利報(bào)表的編制、員工福利項(xiàng)目的選擇等多方面的行政管理問(wèn)題，也需要合適的系統(tǒng)管理平臺(tái)和福利行政管理隊(duì)伍，以確保在員工人數(shù)龐大、機(jī)構(gòu)繁多的企業(yè)得以順利進(jìn)行。

總之，良好的福利是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的不竭動(dòng)力，是企業(yè)吸引優(yōu)秀人才和穩(wěn)定員工的重要法寶。企業(yè)應(yīng)注重福利優(yōu)化及管理，以解除員工后顧之憂，讓他們感受到企業(yè)的關(guān)懷，使其安心勤奮努力工作，從而獲得自豪感、滿足感和歸屬感。