最適合母親的企業(yè)

    王臻健一直在意臉上的痘痘不肯拍照。"如果養(yǎng)的是女孩，媽媽就會漂亮，養(yǎng)的是男孩，媽媽就會變丑。"和吳菲差不多大的王臻健剛從一家外企跳槽來到禮來就懷孕了。"我覺得前一個外資藥企一直都讓我待在一個崗位上，禮來可以給我更多的機(jī)會，我剛來的時候是做秘書，現(xiàn)在轉(zhuǎn)做其他職位。剛來的時候，人力資源部的人就對我說，可以養(yǎng)孩子。"王臻健的工作要跟著醫(yī)藥代表跑醫(yī)院，但是懷孕后不方便，公司也沒有給她壓力。明年3月孩子出生，"生孩子還能賺錢，因?yàn)楫a(chǎn)假可以拿到雙倍工資".根據(jù)勞動保護(hù)法規(guī)定，企業(yè)可以不發(fā)員工工資，由社保代發(fā)，但是禮來依然按照原來標(biāo)準(zhǔn)給產(chǎn)婦發(fā)工資，因此可以拿到雙份。這是公司為員工另外提供的福利，叫做綜合保障。"我們?nèi)�球總部那才好，有幼兒園，有專門的母親時間，禮來是一個受人尊敬的公司，所以才被雜志評選為全球最適合母親的100家企業(yè)。"剛剛休完假的人力資源部經(jīng)理朱華穿著帶卡通圖案的粉色休閑服來廠里處理文件。

    8個月前，從澳大利亞一所商學(xué)院的MBA畢業(yè)之后，朱華來到蘇州與丈夫會合。朱華有在外資汽車行業(yè)工作的經(jīng)驗(yàn)，在她看來，選擇禮來最重要的原因并不是因?yàn)楣べY和福利，她說，美國的一個資料表示，一個人跳槽之后的工資如果比原來的工資增長50%，3個月之后，他就會不滿意自己的薪水。物質(zhì)刺激是次要的。作為一個母親，朱華希望有更多時間照顧家庭，原來的單位結(jié)構(gòu)龐大、人員眾多，人力資源的工作繁重而忙碌。蘇州禮來藥廠因?yàn)楦叨茸詣踊�，人比較少，組織機(jī)構(gòu)并不復(fù)雜，朱華的工作相對輕松起來，現(xiàn)在每個周末她都要送兒子去學(xué)鋼琴。"男孩子要感性一點(diǎn)。"朱華的家離工廠的距離只有5分鐘的車程，家里如果有事也可以回去處理。朱華的前任并沒有離開禮來，經(jīng)過申請和應(yīng)聘他已經(jīng)到上海禮來的人力資源部門任職。

    除此以外，醫(yī)保的部分，無論住院、門診還是重大疾病，也可以拿到單位再報(bào)銷一次，而且是100%報(bào)銷。公司還參保了額度較高的人身保險項(xiàng)目，包括意外死亡、意外傷殘、交通、疾病死亡。獨(dú)生子女、體檢等各種國企的傳統(tǒng)福利項(xiàng)目也全部具備。

    高管的今天和明天

    "我早就和公司簽了無固定期限勞動合同，這個不用等到新《勞動法》來規(guī)定。"已經(jīng)在公司服務(wù)13年的劉玉波，身后擺著一塊紅木鑲銀的英文牌，"劉玉波，感謝你在禮來工作10年".在蘇州廠長張春華的辦公桌上有同樣明亮的擺設(shè)。劉進(jìn)入的崗位是銷售，張則是物流，此后二人在各部門都工作過，并且都有海外工作經(jīng)歷，禮來沒有空降兵，所有的高層管理人員都由本公司內(nèi)部提拔。90年代劉玉波從一個外科醫(yī)生下海，他習(xí)慣把15天年假放在孩子的假期里，"我年輕時也不知道休年假的滋味，來了外企慢慢懂得了，你休息是為了更集中精神地工作".劉玉波笑著說，15天年假再要漲就要等到為禮來工作20年了。

    "國家的保障制度是按照社會平均工資的倍數(shù)來繳納，這并不能滿足高收入群體的要求。"美世公司的咨詢顧問丁一說，外資企業(yè)非常重視產(chǎn)生勞資糾紛給他們帶來的影響，這與上市公司股價相關(guān)聯(lián)。甚至在一些跨國公司，一個員工的離職會驚動高管。在這樣的情況下，它更加注意遵守所在國的法律法規(guī)。而它的薪酬福利設(shè)計(jì)也有特別的地方：公司的傳統(tǒng)理念與中國的政策法規(guī)相結(jié)合。丁一舉例說，10年前大家的薪酬和福利相差不大，但是，5年前大家的薪酬相差就很大了。像劉玉波、張春華這樣的高收入者，具有高福利傳統(tǒng)，在國家社保制度之外，還增加補(bǔ)充福利計(jì)劃，進(jìn)行指標(biāo)更高、范圍更廣的保障才是關(guān)鍵。

    "要的不是你的產(chǎn)品賣出去多少，而是是否符合規(guī)章。如果違規(guī)操作，一點(diǎn)績效工資也沒有。"涂以松是公司里唯一被稱為"老師"的人，雖然他還只是坐在公司靠墻的第三排，"最高層的有單獨(dú)辦公室，次級有靠窗的玻璃大隔斷，但在公司大小事情我們都要問涂老師".涂以松現(xiàn)在的頭銜是"首席合規(guī)官"."我們每一次吃客飯應(yīng)該花多少錢，每一個項(xiàng)目的流程應(yīng)該是什么，每一個藥品的銷售渠道？？"1991年涂以松從華師大生物化學(xué)系畢業(yè)，分配到中科院上海院實(shí)驗(yàn)室工作。"當(dāng)時我家里有房子，單位就把我派到了分房小組，反正也分不到你。我和太太都在中科院，我一個月能掙兩三百塊錢，第一個月在外企，拿800塊錢。"學(xué)生物化學(xué)是非常容易出國的，"我有1/3同學(xué)都去了國外，除了那些人，現(xiàn)在我算是國內(nèi)生活最好的了。"涂以松和幾位高管都是90年代中期選擇進(jìn)入外企，很快都進(jìn)入了禮來公司。

    "我一直在不同部門間工作，但是上升到一定的位置，就到了一個限度，公司規(guī)模就是這樣，但你可以變換工作的內(nèi)容。"一個人的能力可以分級，每個崗位都有若干級別，互相轉(zhuǎn)換也可以合理化，這中間需要一個叫做"黑帶"的系統(tǒng)。"黑帶是一個數(shù)學(xué)公式，由摩托羅拉和通用共同研制出來的，本來是用于質(zhì)量監(jiān)控。使產(chǎn)品的次品率小于十萬分之六。"黑帶后來被很多公司用在運(yùn)作方面，"可以評價這個薪酬體系，人員內(nèi)部流動的過程，是不是合理".合規(guī)是每一個中層現(xiàn)在最喜歡介紹的字眼。"這是一個新設(shè)立的崗位，監(jiān)督所有崗位的規(guī)章制度，并不斷調(diào)整改進(jìn)，有點(diǎn)像紀(jì)委的角色。"涂以松對工作內(nèi)容保持著興奮。

    "從招聘進(jìn)來到績效評估到發(fā)展到升遷，美國總部都已經(jīng)有了成熟的框架，禮來從1994年在上海設(shè)立分公司到現(xiàn)在，這個框架的基礎(chǔ)都沒有改變過，但是對于服務(wù)期很長的老員工，相應(yīng)的退休計(jì)劃我們還沒有設(shè)計(jì)。我已經(jīng)42歲，再過15年，也許會面對養(yǎng)老的問題，只有基本養(yǎng)老是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。以前從中科院出來的時候我沒有考慮過，外企的福利制度確實(shí)讓我們生活改變了。我太太一直待在中科院，也趕上改革，拿點(diǎn)房補(bǔ)。"涂以松唯一的一點(diǎn)遺憾講起來毫無避諱。劉玉波拿出一本厚厚的介紹"企業(yè)年金"的資料，"制訂企業(yè)年金制度，正在我們的考慮范疇，保證員工退休后的生活水平，對我自己來說也一樣".

    無形的心理契約

    困擾張春華的問題是，周邊藥廠紛紛覬覦著自己廠里培養(yǎng)出來的熟練工人。藥廠與普通制造行業(yè)的工廠不同，它要求工人有較高的職業(yè)技能，并且藥廠工人的工資也高于制造業(yè)的工人。禮來藥廠的工人大多來自于蘇州的醫(yī)藥中專，經(jīng)過考核進(jìn)入工廠后還要進(jìn)行培訓(xùn)、見習(xí)，"要培養(yǎng)一個成熟的工人，大約需要一年的時間".如果說商品的價格是由社會必要勞動時間決定的，那么藥廠工人的勞動力價格高也是有原因的。

    員工和企業(yè)之間有一種無形的心理契約，作為企業(yè)要清楚每個員工的發(fā)展期望，并且滿足它。而員工也要為企業(yè)的發(fā)展做出全力奉獻(xiàn)，因?yàn)樗麄兿嘈牌髽I(yè)能實(shí)現(xiàn)他們的欲望。"我們這里的一個熟練工人跳槽到其他的藥廠就能當(dāng)上班組長甚至是經(jīng)理。"本著同工同酬的原則，又不能給有跳槽意圖的工人加薪，在這種情況下，如何留住工人卻是考量管理者的智慧。張春華說，已經(jīng)在考慮設(shè)立一些類似職稱的頭銜給優(yōu)秀工人。不過，在臧玉琴看來，藥廠的許多措施已經(jīng)令她感動了。臧玉琴說，車間的椅子如果坐著不舒服就可以向相關(guān)的部門提出來，廠里很快就會更換。這是禮來藥廠推行人體工效學(xué)的一個例子。張春華解釋，經(jīng)常在案頭工作的人會得頸椎病、經(jīng)常用嗓子的人會患咽炎，這些病都是因?yàn)殚L期從事一項(xiàng)工作而患的職業(yè)病，但是在中國，并不為人所重視。禮來每個車間都掛有人體工效學(xué)示意圖，告訴工人正確的操作姿勢，保護(hù)工人的健康。在張春華看來，這是最應(yīng)該推廣的一項(xiàng)活動。

    藥廠1996年建廠開始就把午餐承包給了一家法國的餐飲企業(yè)，"當(dāng)時每人的午餐標(biāo)準(zhǔn)是26元，除了飯菜水果，懷孕的女職工還可以得到一瓶酸奶".張春華開玩笑說，每個新員工都要被提醒注意體重問題，不過最近物價上漲，伙食有點(diǎn)下降，他正在考慮提高標(biāo)準(zhǔn)。蘇州禮來藥廠沒有成立工會，一個叫做員工福利委員會的組織在行使工會的職能。委員會每年都會得到一定的經(jīng)費(fèi)用來豐富員工的業(yè)余生活，剛剛的采摘家庭日所需要的費(fèi)用就要6萬多元。"這些都是小錢"張春華并不把這些開銷放在心上，對于管理者，薪酬和福利并不是全部內(nèi)容。

    藥廠的大門到主體建筑之間有寬闊的場地，廠里職工的車有福特、本田等。張春華說6年前他買車的時候，只能從桑塔納、富康、捷達(dá)這一類車?yán)锾暨x，他最后選擇了一輛夏利2000并且一直開到現(xiàn)在。"廠里的操作工人開的車比我好，房子比我大，有什么關(guān)系？"他說，如果工人的家在蘇州舊城，通過老城區(qū)改造可以拿到一大筆的補(bǔ)償款，或者通過買股票，都會比廠長更有錢，"我在食堂打飯的時候，排在我前面的就是清潔工阿姨，美國總部的高層來我廠里也同樣在食堂吃飯".在禮來并沒有體現(xiàn)等級差異的外在形式，臧玉琴叫廠長"張春華"，"要是聽到張總還挺奇怪".禮來藥廠在婦女節(jié)時邀請美容顧問來公司講解美容知識。朱華的皮膚很好，沒有化妝。她說去國外開會的時候會成箱地帶倩碧和歐舒丹送同事和朋友。朱華剛到藥廠工作時看到"滿廠都是水靈靈的姑娘"，"評價一個公司要看兩個方面，一個是公司的廁所，從它可以看出一個公司的管理水平，另外一個就是看公司的美女多不多".