如果說(shuō)企業(yè)的董事會(huì)、董事長(zhǎng)或者資本的擁有者，是企業(yè)的大腦，那么作為企業(yè)的職業(yè)經(jīng)理人，就是實(shí)現(xiàn)大腦的想法、保持公司運(yùn)轉(zhuǎn)的脊梁，由他們把企業(yè)的高層經(jīng)營(yíng)者和企業(yè)的員工串起來(lái)。如果沒(méi)有這些職業(yè)經(jīng)理人，企業(yè)高層的想法就難以在企業(yè)當(dāng)中得以實(shí)現(xiàn)。

    作為企業(yè)的中堅(jiān)力量，深受來(lái)自社會(huì)、市場(chǎng)、企業(yè)、股東、員工等多重壓力，職業(yè)經(jīng)理人如何去應(yīng)對(duì)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，如何去面對(duì)自己的工作交際圈，又如何以良好心態(tài)和最佳角色在充滿競(jìng)爭(zhēng)與挑戰(zhàn)的現(xiàn)代職場(chǎng)生涯中獲益？世上唯一不變的就是變，要想更好的生存和發(fā)展，就必須與時(shí)俱進(jìn)、與時(shí)偕行，靈活應(yīng)對(duì)，學(xué)會(huì)改變，提高自己的適應(yīng)性，做好角色轉(zhuǎn)換，通常，職業(yè)經(jīng)理必須扮演五種角色：

    管理者

    作為上司的職業(yè)經(jīng)理，首先是管理者。所謂管理者，就是“通過(guò)他人達(dá)成目標(biāo)”的人。公司對(duì)于職業(yè)經(jīng)理的要求，就在于需要通過(guò)他去管理員工。假如一個(gè)職業(yè)經(jīng)理不能通過(guò)他管轄的部門(mén)來(lái)達(dá)成工作的目標(biāo)，那么，他就是失職，或者說(shuō)是角色錯(cuò)位。管理七八人的關(guān)鍵是帶頭干；管理二三十人是走著干，早上問(wèn)問(wèn)任務(wù)，下班看看完成情況；管理七八十人是找?guī)讉�(gè)能管人的部門(mén)經(jīng)理。

    全球第一CEO杰克韋爾奇說(shuō)：“領(lǐng)導(dǎo)者的工作，就是每天把全世界各地最優(yōu)秀的人才延攬過(guò)來(lái)。他們必須熱愛(ài)自己的員工，擁抱自己的員工，激勵(lì)自己的員工。GE公司領(lǐng)導(dǎo)能力的第2個(gè)E（energize）就是要求具備激勵(lì)別人實(shí)現(xiàn)共同的目標(biāo)”，因此，作為管理者，職業(yè)經(jīng)理的首要任務(wù)就是如何讓下屬去高效、有效工作。

    領(lǐng)導(dǎo)者

    通常人們將上司稱為“領(lǐng)導(dǎo)”，最好把領(lǐng)導(dǎo)理解為行為方式，而不只是職位概念。

    設(shè)備、材料、產(chǎn)品、信息、時(shí)間需要管理，也可以管理，而人卻需要領(lǐng)導(dǎo)。小企業(yè)做事，大企業(yè)做人！職業(yè)經(jīng)理的角色不只是對(duì)所擁有的資源進(jìn)行計(jì)劃、組織、控制、協(xié)調(diào)，而關(guān)鍵在于發(fā)揮影響力，俗話說(shuō)：“兵熊熊一個(gè)，將熊熊一窩”領(lǐng)導(dǎo)者的氣質(zhì)決定了整個(gè)團(tuán)隊(duì)的氣質(zhì)，經(jīng)理人要把下屬凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊(duì)，激勵(lì)和指導(dǎo)下屬選擇最有效的溝通渠道，處理成員之間的沖突，幫助下屬提升能力。這是職業(yè)經(jīng)理十分重要的角色。

    教練

    如果把企業(yè)比作運(yùn)動(dòng)場(chǎng)，那員工就是運(yùn)動(dòng)員，經(jīng)理人就是教練，決策者就是裁判。員工只做事不做人，經(jīng)理人既要做事又要做人，決策者不做事只做人。這就要求經(jīng)理人必須扮演好教練的角色，既做事又做人，努力帶出高水平的運(yùn)動(dòng)員。

    如果下屬的能力沒(méi)有提升，這是上司的失職。或許這也正是部門(mén)經(jīng)常不能很好地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的原因。

    提升下屬的工作能力不僅是人力資源部的事情。當(dāng)你感到下屬的能力不足以應(yīng)付工作的挑戰(zhàn)時(shí)，你可能會(huì)責(zé)備公司的人力資源部沒(méi)有招聘到合格的人才，可能會(huì)責(zé)備公司沒(méi)有安排專門(mén)的培訓(xùn)。其實(shí)，一項(xiàng)國(guó)際調(diào)查表明：?jiǎn)T工的工作能力70%是在直接上司的訓(xùn)練中得到的。

    如果想讓下屬取得好的工作績(jī)效，你就必須成為教練，在工作當(dāng)中不斷地訓(xùn)練他們。需要遵循四步走原則：1、說(shuō)給他聽(tīng)；2、做給他看；3、讓他說(shuō)給你聽(tīng)，做給你看；4、現(xiàn)場(chǎng)輔導(dǎo)糾偏，一遍一遍又一遍，直到養(yǎng)成好習(xí)慣。讓優(yōu)秀的人才在公司的主戰(zhàn)場(chǎng)和第一線感受他們自己的價(jià)值。

    有些經(jīng)理對(duì)教練的角色不以為然，任何工作都親力親為，這其實(shí)是不對(duì)的。雖然你可能比下屬完成得好，但是如果沒(méi)有教會(huì)下屬如何做事，部門(mén)的工作就與你的能力是一樣的，你的能力有多大，你的部門(mén)的工作效率就是多大。在這種情況下，公司永遠(yuǎn)不能得到很好的發(fā)展，因?yàn)閱T工不具備很強(qiáng)的獨(dú)立工作能力，也就不能做出較大的貢獻(xiàn)。當(dāng)好教練是職業(yè)經(jīng)理至關(guān)重要的角色之一。

    游戲規(guī)則的制定者和維護(hù)者

    職業(yè)經(jīng)理在本部門(mén)游戲規(guī)則的制定和執(zhí)行中，發(fā)揮著非常重要的作用。例如，員工對(duì)公司的某些規(guī)章制度感到不滿意，如果職業(yè)經(jīng)理也有這樣的感覺(jué)，他也不能在員工面前表露出來(lái)，而是通過(guò)正常的渠道向公司提出建議。當(dāng)員工在私下議論公司的規(guī)章制度時(shí)，職業(yè)經(jīng)理要告訴他們遵守公司規(guī)章制度的重要性，或者告訴他們要通過(guò)正常的渠道向公司的高層反映。

    假如職業(yè)經(jīng)理當(dāng)著下屬的面發(fā)牢騷，評(píng)論公司的規(guī)章制度如何如何不合理，就會(huì)導(dǎo)致員工不遵守規(guī)章制度，或者對(duì)公司的規(guī)章制度指手劃腳或私下議論。

    在現(xiàn)實(shí)中，存在類似這樣的破壞公司游戲規(guī)則的事情。例如，員工用公司的電話聊私事，職業(yè)經(jīng)理假裝沒(méi)看見(jiàn)，甚至他自己本身也可能有類似的行為。這種情況就屬于不維護(hù)公司規(guī)章制度的現(xiàn)象，由于職業(yè)經(jīng)理起的是帶頭的作用，如果你首先破壞了規(guī)則，你的下屬就會(huì)持有錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)，帶著這種錯(cuò)誤去執(zhí)行任務(wù)，必然會(huì)帶來(lái)極大的負(fù)面效應(yīng)。

    規(guī)章制度只是一種規(guī)定，是否見(jiàn)效的關(guān)鍵就在于執(zhí)行，職業(yè)經(jīng)理與基層的管理人員及普通員工的關(guān)系最為密切，對(duì)于公司的規(guī)章制度的維護(hù)起著極大的作用。

    績(jī)效伙伴

    績(jī)效伙伴的概念，是現(xiàn)代國(guó)際企業(yè)中非常流行的一個(gè)概念�？梢哉f(shuō)，職業(yè)經(jīng)理是下屬的績(jī)效伙伴，雙方通過(guò)共同的努力，實(shí)現(xiàn)下屬的工作目標(biāo)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)職業(yè)經(jīng)理的目標(biāo)，最終實(shí)現(xiàn)公司的目標(biāo)。

    職業(yè)經(jīng)理不能感到高高在上，向下屬分配完工作等著要結(jié)果，或者在下屬做得不好時(shí)就訓(xùn)斥一頓。你與下屬之間是績(jī)效伙伴的關(guān)系。

    績(jī)效伙伴的涵義是：

    （1）績(jī)效共同體。你的績(jī)效依賴于他們，他們的績(jī)效依賴于你�；ハ嘁来�，誰(shuí)也離不開(kāi)誰(shuí)。

    （2）雙方平等。既然是伙伴，就是一種平等的、協(xié)商的關(guān)系，而不是一種居高臨下的發(fā)號(hào)施令的關(guān)系。通過(guò)平等對(duì)話指導(dǎo)和幫助下屬，而不是通過(guò)指責(zé)、批評(píng)幫助下屬。

    （3）從下屬的角度考慮問(wèn)題。從對(duì)方的角度出發(fā)，考慮下屬面臨的挑戰(zhàn)，及時(shí)幫助下屬制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，提升能力。

    因此，作為績(jī)效伙伴，必須經(jīng)常對(duì)員工進(jìn)行績(jī)效面談，面談時(shí)遵循best原則和漢堡原理，強(qiáng)化對(duì)員工的績(jī)效輔導(dǎo)和技能提升，績(jī)效管理最終目的是提高公司和員工的整體業(yè)績(jī)，也是改善流程管理的過(guò)程，同時(shí)完善、良好的流程管理體系會(huì)促進(jìn)績(jī)效管理。職業(yè)經(jīng)理的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是個(gè)人影響力，就是要明白自己的角色認(rèn)知和角色轉(zhuǎn)換，時(shí)刻做好自己的角色定位，發(fā)揮好自己的最佳角色，按照經(jīng)理人職業(yè)化的MKASH原則（（動(dòng)機(jī)（Motivation）、知識(shí)（Knowledge）、行動(dòng)（Action）、技能（Skill）、習(xí)慣（Habit））），不斷檢點(diǎn)自己的不足，努力修煉自己的情商、逆商、德商、膽商，提升自己的職業(yè)素養(yǎng)，就可以在職場(chǎng)中左右逢源，如魚(yú)得水，輕松自信，收發(fā)自如，快速成為一個(gè)受人尊敬的職業(yè)經(jīng)理人。