2012年4月15號，由一覽英才網(wǎng)和招聘研究網(wǎng)聯(lián)合推出的“心理學(xué)在招聘中的應(yīng)用”沙龍在深圳市南山區(qū)科技園南區(qū)數(shù)字技術(shù)園（一覽英才網(wǎng)第一培訓(xùn)室）如期順利舉行。
    來自廣東省東莞、珠海、廣州等異地及深圳HR領(lǐng)域精英、HR愛好者齊聚一堂，共同參與學(xué)習(xí)，分享智慧。此次沙龍到場人數(shù)50多人，特邀嘉賓有騰訊集團(tuán)招聘調(diào)配副總監(jiān)——殷小永以及原龍浩天地人力資源總監(jiān)——崔繼長 。
    沙龍分上下午進(jìn)行。上午殷小永老師主要向大家介紹了”基于心理學(xué)的STAR面試法”。
    STAR是SITUATION（背景）、TASK（任務(wù)）、ACTION（行動）和RESULT（結(jié)果）四個英文字母的首字母組合。因為在招聘面試中，僅僅通過應(yīng)聘者的簡歷無法全面了解應(yīng)聘者的知識、經(jīng)驗、技能的掌握程度及其工作風(fēng)格、性格特點等方面的情況。而使用STAR技巧則可以對應(yīng)聘者做出全面而客觀的評價。
    首先要了解應(yīng)聘者工作業(yè)績?nèi)〉玫谋尘埃⊿ITUATION）。通過不斷提問與工作業(yè)績有關(guān)的背景問題，可以全面了解該應(yīng)聘者取得優(yōu)秀業(yè)績的前提，從而獲知所取得的業(yè)績有多少是 與應(yīng)聘者個人有關(guān)，多少是和市場的狀況、行業(yè)的特點有關(guān)。
    其次，要詳細(xì)了解應(yīng)聘者為了完成業(yè)務(wù)工作，都有哪些工作任務(wù)（TASK），每項任務(wù)的具體內(nèi)容是什么樣的。通過這些可以了解應(yīng)聘者的工作經(jīng)歷和經(jīng)驗，以確定他所從事的工作與獲得的經(jīng)驗是否適合現(xiàn)在所空缺的職位。
    再次，繼續(xù)了解該應(yīng)聘者為了完成這些任務(wù)所采取的行動（ACTION），即了解他是如何完成工作的，都采取了哪些行動，所采取的行動是如何幫助他完成工作的。通過這些，可以進(jìn)一步了解他的工作方式、思維方式和行為方式。
    最后，才來關(guān)注結(jié)果（RESULT），每項任務(wù)在采取了行動之后的結(jié)果是什么，是好還是不好，好是因為什么，不好又是因為什么。
    這樣，通過STAR式發(fā)問的四個步驟，一步步將應(yīng)聘者的陳述引向深入，一步步挖掘出應(yīng)聘者潛在的信息，為企業(yè)更好的決策提供正確和全面的參考，既是對企業(yè)負(fù)責(zé)（招聘到合適的人才），也是對應(yīng)聘者負(fù)責(zé)（幫助他盡可能地展現(xiàn)自我，推銷自我），獲得一個雙贏的局面。
    下午崔繼長老師主要向大家介紹了“如何運(yùn)用心理學(xué)原理方法提高面試評估有效性”及比較實用的方法。

    由于招聘就是識人的過程，而對應(yīng)聘者心理狀況與動態(tài)的把握至關(guān)重要。解決人的問題必須從心理學(xué)的角度出發(fā)，在招聘過程中識人必須建立評價員工的心理學(xué)尺度。心理學(xué)在招聘中得到恰當(dāng)?shù)氖褂茫梢詭椭覀冋嬲亓私馊�；提高招聘技能；有助于協(xié)調(diào)團(tuán)隊中的人際關(guān)系；按照心理的差異，把合適的人放在最合適的位置上；為員工設(shè)計多樣化的激勵手段和考核手段；提升員工滿意度管理的技巧；幫助管理者提升領(lǐng)導(dǎo)魅力等。
    崔老師通過幽默詼諧的語言，介紹如將一些心理學(xué)理論與技巧運(yùn)用到人事招聘和人才選拔中去。
    一、招聘中的一些心理技術(shù)，如測謊技術(shù)運(yùn)用，情境模擬技術(shù)運(yùn)用面談技術(shù)等。
    二、心理學(xué)理論與技巧在員工激勵中的運(yùn)用，如動機(jī)激發(fā)理論，管理中的懲罰與獎勵理論，需要理論，過程激勵理論，中國式激勵理論管理中的挫折和沖突管理
    三、如何用心理學(xué)原理來設(shè)計員工職業(yè)生涯管理系統(tǒng)四、心理學(xué)理論與技巧在員工績效考核中的運(yùn)用
    整個培訓(xùn)過程中，與會人員都精神飽滿、認(rèn)真聽講，中間還穿插了一些小游戲，視頻短片，增強(qiáng)了培訓(xùn)講師與學(xué)員的互動，使培訓(xùn)活潑有趣，寓教于樂。會后，參訓(xùn)人員均表示，這次培訓(xùn)讓他們收獲頗多，受益匪淺。相信通過此次沙龍學(xué)習(xí)，每個參加者定能夠?qū)⒗碚摳吨T于實踐，在提升自己業(yè)務(wù)水平的同時，取得更好的銷售業(yè)績！

 

【打印】    【關(guān)閉】

分享到：

qq空間

新浪微博

人人網(wǎng)

豆瓣網(wǎng)

MSN

騰訊微博